Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть деньги на карту?

07.11.2025 11:18
26
Ozon Банк
Автор
user-853623306496
г Москва

Здравствуйте ,с карты рассрочки озон банка мошенники перевели деньги на дебетовую карту и купили электронные сертификаты,внутри банка нечего не добилась,они не разобрались.

Здравствуйте. 

Мне, правда, жаль, что вы столкнулись с мошенничеством.

Сейчас существуют и появляются новые схемы, с помощью которых злоумышленники пытаются получить деньги клиентов. Подробнее о том, как защититься от них, мы рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/DEabJZJ

Когда сообщили об этом в поддержку, мы приняли меры к аккаунту. И провели внутреннюю проверку. О результатах сообщили вам в чате 5 ноября. 

Согласно п.1 ст. 415 ГК РФ обязательство может быть прекращено прощением долга - освобождением кредитором должника от лежащих на нём имущественных обязанностей.

По результатам проведённой внутренней проверки мы не смогли установить факт использования ваших персональных данных третьими лицами для получения потребительского займа. Поэтому мы не можем аннулировать задолженность или прекратить обязательств по возврату задолженности по договору потребительского займа.

Вы правильно сделали, что обратились в полицию, подобными вопросами занимаются правоохранительные органы. Если из полиции придёт запрос, то поможем в расследовании.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08
8 800 555-89-82
+7 (495) 783-24-23

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
У меня пропали с карты деньги 1500 рублей, мне отец скинул эти деньги потому что я свои потратил, через сутки у меня пропали деньги со счёта, без уведомлений и смс о потраченных денег, помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой.
Ozon Банк

Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью

11.09.2026 Другое
Необоснованная блокировка счета Озон Банка в период больничного. Банк лишил средств на лекарства и не принимает документы.
Ozon Банк

 Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью

11.09.2026 О банке
Как мне снять ограничения операций по счету?
Ozon Банк

Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью

Заблокировали счет, поддержка не отвечает, а у меня рассрочка!
Ozon Банк

Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью

Не могу закрыть счет и расторгнуть договор
Ozon Банк

Закройте данный счет в этом банке Читать полностью

карту заблокировали,
Ozon Банк

карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью

Положила деньги в банкомат - они не зачислены на счет
Ozon Банк

07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью

распорядительное письмо
Ozon Банк

Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элемен... Читать полностью

11.09.2026 Каско
Полное игнорирование клиента банком
Ozon Банк

Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью

Здравствуйте, у меня карта заблокирована помогите пожалуйста снять ограничения.
Ozon Банк

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Верните мои деньги , я пенсионер , в чате не отвечают , счет заблокирован !
Ozon Банк

Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью

11.09.2026 О банке
Необоснованная блокировка счета Озон Банка в период больничного. Банк лишил средств на лекарства и не принимает документы.
Ozon Банк

 Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью

11.09.2026 О банке
Блокировка счёта карты
Ozon Банк

Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью

11.09.2026 О банке
Ограничили возможность оформления заказов на Ozon «по правилам сервиса». Невозможно получить пластиковую карту
Ozon Банк

Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка.  08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью

11.09.2026 О банке
ОТВРАТИТЕЛЬНО ВСЕ!!!!!!!!от и до!!!!самый худший банк который я встречала!!!!!
Ozon Банк

Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Озон Банк безосновательно заблокировал перевод с лицензированного электронного кошелька и потребовал закрыть счёт без объяснения причин
Ozon Банк

Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Разблокировать счет для получение зарплаты
Ozon Банк

Хочу повысить уровень счета Читать полностью

09.09.2026 О банке
Подтверждение личности
Ozon Банк

Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз  Читать полностью

09.09.2026 О банке
повторное открытие счета на озон бизнес банке
Ozon Банк

добрый день  после закрытия счета на озон бизнес повторное открытие не получается. что делать незнаю помогит... Читать полностью

08.09.2026 О банке
Отношение к клиентам отвратительное
Ozon Банк

Банк озон, заблокировал доступ к операциям ,меня как клиента (физ) лицо, 17 августа 2026 года, дозвонится по горяче... Читать полностью

08.09.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Возврат денег,не вернули
Т-Банк

Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью

У меня пропали с карты деньги 1500 рублей, мне отец скинул эти деньги потому что я свои потратил, через сутки у меня пропали деньги со счёта, без уведомлений и смс о потраченных денег, помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой.
Ozon Банк

Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью

11.09.2026 Другое
Претензия Альфа Мобайл
Альфа-Банк

Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью

Как открыть вклад с помощью промокода ?
Альфа-Банк

Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью

11.09.2026 О банке
Крайне неудовлетворительное качество поддержки в чате и технический сбой по карте (Номер инцидента: INC1681309)
МТС Банк

Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью

ИПОТЕКА онлайн сделка
Сбербанк

Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью

Нужна помощь с вб кошельком
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! Пожалуйста подскажите как вывести деньги из вб кошелька на свою карту . Сайт отклоняет данную опцию у... Читать полностью

Здравствуйте у меня списали деньги mxps.ru G BIYSK RUS за подписку 499р помогите пожалуйста вернуть деньги
Сбербанк

Здравствуйте у меня списали деньги mxps.ru G BIYSK RUS за подписку 499р помогите пожалуйста вернуть деньги Читать полностью

11.09.2026 ОСАГО
Как погасить отрицательный кэшбэк деньгами?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности.После во... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Навязывание платной подписки «Альфа-Смарт» без ведома клиента и скрытые списания по 399 рублей. Требую полного возврата!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью

11.09.2026 Другое