31
добрый день. 29го сентября я со своего телефона отправил себе в избранные сообщения месенджера сво/ реферальную ссылку, по которой после с моего компьютера мой друг перешел и открыл на себя счет для ИП. и тут у нас возникло две ситуации, которые очень противоречат обещанным условиям от представителей вашего банка.
во-первых - менеджер нам сказала, что при переходе к вам ( а мы оба с другом ранее обслуживались в Сбер банке) - мы, как селлеры, будем получать кэшбэк за все начисления, которые приходят с маркетплейсов. это нас подкупило, и мы решили открыть счет у вас.
так же, я уточнил у менеджера - можем ли мы сделать рекомендацию друг другу, и будет ли начислен кэщбэк, на что менеджер уверила, что будет начисление.
соответственно я сделал реферальную ссылку для друга и вот мы забронировали счет у вас в банке. далее по сегодняшний день - мне не выплачен кэшбэк в размере 7000 рублей, а другу так же не выплачен кэшьбэк 3000, хотя счетом пользуется активно.
во-вторых: по каким-то не понятным нам обстоятельствам, ему был открыт счет, на котором нет возможности подключить опцию с кэшбэком селлерам. хотя основное условие было именно эта опция, иначе нам смысла не было делать столько телодвижений для открытия у вас счета, он мог работать и дальше со сбербанком. только в начале этой недели ему дали решение, что надо закрыть счет и открыть новый. но он уже потерял 17000 рублей кэшбэка, которые мог получить за приходы с маркетплейсов.
таким образом мы два раза были обмануты, никто из нас не получил кэшбэк.
в первом случае я уже несколько раз подавал жалобы, и мне отвечает банк, что якобы друг ранее оставлял заявку на открытие счета. но он этого не делал. он обратился на горячую линию, и там не могут предоставить информацию, от куда у него была заявка. он ее не делал. очень надеюсь на разрешение ситуации. я клиент альфа онли, и перешел в ваш банк из сбербанка, с которым сотрудничал более 10 лет. являюсь лояльным клиентом вашим, советую друзьям открывать у вас счета как физическим лицам, так и ИП. не хочется, чтобы данная ситуация влияла на изменение отношения к банку. надеюсь на скорое решение моего вопроса
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью