111
Добрый день,сегодня 08.11.2025 года ,яндекс банкт растянул мои сплит без моего участия и подтверждения сплит на 24 месяца.Благодаря этому растежению(о котором нет никакой информации ,нет подписанного мной договора ,не условий пользованием ,так как нет договора )Нет подтверждающей информации о том что я согласилась об растяжении сплита ,нет уведомлений,смс, push-уведомлений.Банк пересчитал мой сплит на 24 месяца,спроцентной ставкой 34%,и теперь вместо 258000 сплита ,которым я пользовалась и сплитовала ,теперь я должна буду выплатить банку 310368 р,итого процентами банк насчитал мне 52368 р.Я обратилась сразу же в поддержку яндекс банка в чате ,чтобы они увидели ошибку сервиса и сделали отмену данного растяжения ,на что в чате банка ответили что не чем помочь мне не смогут и я должна выплатить всю сумму и проценты.Я прошу их предоставить подписанный мною договор ,где я дала согласие на растяжение платежей ,договор мне не предоставляют ,в чате молчат .Уточнила могу ли я закрыть весь сплит,ведь если долга нет ,то и процентов за не использованные деньги не будет,ответили нет ,вы все равно будите должны оплатить 56000.Я не понимаю ,для чего мне подключили эту функцию растяжения ?Мне растяжка не нужна,и платить просто так 56000 нет финансовой возможности .Помогите разобраться и вернуть все как было.Предоставте подписанный мною договор о растяжении платежей на 24 месяца и согласии с подтверждением выплаты процентной ставки в 34 процента .Скирины обращения в поддержку прикладываю.Просьба связаться Антонова Анна Сергеевна 89616131981.
Просьба рассмотреть и решить проблему.Предоставить подписанный мною договор о соглашении на оплату растяжения платежей с переплатой процентов.Скриншоты переписки и ответа оператора в чате у меня сохранены.
Антонова Анна Сергеевна ,89616131981
Номер и дата заключения договора КС20240318585504488040 от 18.03.2024
Здравствуйте!
В чате поддержки сообщили, что перед нажатием «Уменьшить платежи» в приложении у вас есть возможность ознакомиться с информацией о способе и условиях уменьшения платежей.
Вижу, что работа по вашему обращению ещё ведётся. Как только появятся новости — коллеги вернутся к вам с информацией.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью