74
18 октября 2025 года мне поступил платеж на закрытую карту, закрыта она была за недели две до этого перевода. Первый вопрос: если договор был расторгнут, как эта карта числится под моим именем? Как отправитель вообще смог перевести деньги?
Ладно, звоню в банк, мне спустя несколько смен операторов попадается более менее компетентный сотрудник коллцентра и отвечает, что нужно написать заявление и срок перевода денежных средств будет до 7 дней, при этом отмечает, что это будет быстрее.
24.10.2025, распечатав лист для перевода денежных средств, я его заполняю, указываю старые реквизиты, чтобы мне перевели на новые мои же реквизиты открытые в ОТП банке.
Позвонил еще раз оператору, уточнил, мне сказали все так же, что по другому разобраться я не могу и займет максимум неделю. Отправив в чат заявление, мне после смены сотрудника, наконец то удалось обьяснить что я хочу. Ночью 24.10.2025 обращение наконец было отправлено в банк.
Далее прошли 9 дней, я позвонил на горячую линию, попросил как то ускорить процесс, при этом отметил, что лично в отделение подъехать я непротив, на что мне ответили, что это невозможно и все равно надо будет писать обращение.
Прошу заметить, что в банке я не заблокирован по 115-ФЗ и каким либо еще причинам. Я хочу совершить перевод со своего счета на свой счет.
Так же, я получил в СМС номер обращения совершенно другой, он отличается от того что написано в приложении
По итогу вчера 09.11.2025, устав от обещаний коллцентра я составил вопрос на банки.ру, на что получил ответ, что мое обращение будет рассмотрено) Спасибо!
10.11.2025 как я получил ответ, прошло более 6 часов, для перевода с моего счета на мой же счет открытого в одном и том же банке это более чем достаточно.
Я честно, уже устал чего либо ждать, поэтому требую от вас наконец то совершить перевод денежных средств
Далее, я буду уже писать напрямую в ЦБ РФ и составлять досудебную претензию. Да, сумма там небольшая, но все же, это показывает ваше отношение к клиентам.
Добрый день!
Ваше обращение в работе.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу и сообщаем, что счет был закрыт 06.10.2025. В случае совершения перевода на закрытые счета денежные средства возвращаются отправителю. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в банк-отправитель.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью
ФИО Читать полностью
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
ФИО Читать полностью
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью