36
Добрый день.
Меня зовут, О********** Н********** А***********.
Кредитный договор, F0*****************.
С 16.09.25, а также в октябре и ноябре с личной и эл.почт сотрудников банка пишу на эл.почту «Мой платёж», лично звоню на горячую линию, прихожу в отделения Альфа банка к менеджерам и даже неделю назад приезжала в отдел взыскания с просьбой предоставить кредитные каникулы на кредит под залог недвижимости (у меня НЕ единственное жильё) по причине трудной жизненной ситуации - сокращение дохода до нуля. И получаю отказы, отписки с «Мой платеж» (жалоба не на специалистов - искренне хотят помочь, ищут «инструменты», а на систему). Ожидание ответа с эл.почты доходит до 5-7 дней и без какой-либо инструкции системные односложные отказы - отписки.
На протяжении, почти, 2-ух месяцев я каждый раз с надеждой составляю очередное заявление по форме банка, предоставляю документы, подтверждающие факт трудной ситуации (справка с работы о нулевых доходах, документы подтверждающие отсутствие дохода по беременности и родам с 8.04 по 10.09.25, справка о нахождение в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет с 11.09.25). И после отписки. В итоге, уже подходит 3 платеж за этот период в размере 38 тыс.руб., который оставляет меня без средств к жизни.
В это же время, Сбербанк по ипотеке предоставляет мне кредитные каникулы на 6 месяцев на основании тех же документов, что я приношу в Альфа (предельно просто через он-лайн заявку в приложении и консультации в телеграмм сотрудника отдела взыскания). Я крайне им благодарна за клиентоориентированность и человечность. Что, к сожалению, не могу сказать об Альфа банке.
Вся страна в последние года поддерживает рост численности семьи. Моя же семья, став в этом году многодетной, к сожалению, столкнулась с жестким подходам ко мне, как заемщику Альфа-банка, несмотря на то, что я намерена выполнять обязательства и прошу только об основательной отсрочке платежей. Однако, вся система Альфа-банка в этой ситуации проявляется так, как-будто данный банк не имеет поддержки от государства и ничего общего с человеческими ценностями, и только потирает руки, чтобы забрать залог и лишить недвижимости клиента.
Долгое время сохраняла лояльность и не писала жалоб. Но это последняя надежда, что что-то поменяется в системе и найдётся индивидуальное решение для моей семьи.
Прошу рассмотреть вопрос о предоставление мне кредитных каникул сроком на 6 месяцев от 17.11.2025 по кредитному договору F0P***************, без выписки ЕГРН. На основании справок с работы о снижении дохода и нахождении в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет.
Приветствую!
Вы можете оформить рефинансирование долга.
Для этого обратитесь в наше отделение с документами, которые подтверждают снижение дохода. Какие документы подойдут, пишем тут тут — внизу сайта «Необходимые документы». Примем заявку, если все документы будут в порядке. Если найдём уже готовое предложение для вас, обязательно сообщим.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью