37
Здравствуйте!
28.07.2025 была совершена крупная покупка, к ней был применен бонус 5х10, составляющий 16 месяцев рассрочки, накопленный больше чем за 1,5 года!
В этот период "Халва.Десятка" не была подключена и покупка не тмела отношения к "Халва.Десятка" !!!
15.10.2025 Совкомбанк сократил срок рассрочки до 3! Месяцев.
Совкомбанк “украл” 13 месяцев рассрочки!
С формулировкой:
Ваше обращение №2007529 рассмотрено. Ранее Вам сообщали, что с 20.10.2024 изменились условия по карте "Халва": при отключении Подписки "Халва.Десятка" в платный период срок рассрочки на остаток задолженности по совершённым ранее покупкам в магазинах-партнёрах уменьшается с льготных 10 месяцев до 3 месяцев. Сохранение повышенного срока рассрочки при отключенной Подписке не представляется возможным в соответствии с действующими условиями, поэтому мы рекомендуем не отключать Подписку, так как она позволяет сохранить льготные сроки рассрочки от 10 месяцев и не увеличивать ежемесячный платеж. Подробно с тарифами Банка Вы можете ознакомиться по ссылке: https://sovcombank.ru/cards/rassrochki/halva. ПАО «Совкомбанк»
Операторы поддержки “Все” понимают, но сделать не чего не могут:
Я вижу, что вы ту рассрочку получили в рамках бонуса 5 на 10. Даже если не было подписки Десятка на момент оплаты, пересчет все равно происходит, к сожалению. Вижу, что произошел пересчет срока рассрочки, мне правда очень жаль, но он произошел корректно.
Платеж у вас действительно большим стал. Может, попробуем рассмотреть рефинансирование? Что скажете? У вас хотя бы платежи будут более удобными для вас. Я вам правда хочу помочь.
Суммарно на общение с поддержкой в 3 захода, потрачено более 3 часов!
Каждому оператору приходиться объяснять с начала:
1. Данная покупка не имела отношения к Халва 10, в момент ее совершения Халва 10 не была подключена.
2. Халва 10 самостоятельно не подключали, это оказалась навязанная услуга, замаскированная за согласием участия в акции на первую заправку, в сентябре 25г.
3. Отключение Халва 10 не может лишить меня бонуса накопленного по другой программе лояльности!!!
Но в рамках обращений внутри банка данный вопрос решить не возможно!
Выложила данную ситуацию на всех финансовых форумах, написала еще несколько притензий и банк "якобы решил вопрос" - восстановили рассрочку 13 месяцев. Только зайдя в график платежей я увидела новую строчку: ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ СУММА КОМИССИЙ - 4 238 РУБЛЕЙ!!! Тоесть банк восстановили украденную у меня рассрочку 13 месяцев и взял за это 4 238 РУБЛЕЙ. Представитель банка готов прокомментировать данную ситуацию, исправить банковскую ошибку и компенсировать потраченное время и нервы?!?
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение!
Ранее мы сообщали об изменениях условий по карте "Халва", вступивших в силу с 20 октября 2024 года: при отключении подписки "Халва.Десятка" в платный период срок рассрочки на остаток задолженности по покупкам в магазинах-партнёрах уменьшается с 10 до 3 месяцев.
В связи с отключением подписки 5 сентября 2025 года, срок рассрочки был пересчитан на 3 месяца, что является корректным.
Однако, по индивидуальному решению банка, в рамках договора были проведены исправительные работы, и срок рассрочки на все покупки был сформирован на 13 месяцев.
На данный момент по вашему договору действует подключенная Вами в мобильном приложении 29 октября 2025 года подписка "Халва.Десятка".
Мы рекомендуем не отключать её, чтобы сохранить срок рассрочки по покупкам.
Также по вашему договору действует услуга "Минимальный платеж". Комиссия за её использование начисляется каждый раз, когда вы вносите только минимальный платёж или не вносите платёж вовсе.
Поскольку в период с 28 сентября по 13 октября 2025 года не был погашен платеж по рассрочке, была начислена комиссия в соответствии с тарифами банка, и она включена в ближайший платёж, который необходимо внести 28 ноября 2025 года.
В части требования о компенсации юридических расходов, сообщаем, что обращение к юристам за помощью Ваше личное право, Банк не компенсирует сумму денежных средств, выплаченных Вами за юридические услуги.
В части требования о компенсации морального вреда, сообщаем, что согласно действующего законодательства только суд вправе возложить обязанность и определить размер денежной компенсации морального вреда.
Подробная информация об этом была направлена на подтвержденный адрес электронной почты.
Вы можете ознакомиться с тарифами банка по ссылке: https://sovcombank.ru/cards/rassrochki/halva
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по расср... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация ужа нач уже второй год банк игнорирует меня и не оказывает услуги в полной мере, в августе 2... Читать полностью
Мне пришло сообщение что карта Халва заблокирована на расходные операции. Согласно Закону и Политике Банка предоста... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия изменинл... Читать полностью
Здравствуйте.Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подпис... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и БАНК ВТБ ОТОЗВАЛ ЖАЛОБУ. ТОЛЬКО АЛЬЫА БАНК НЕ ОТЗЫВАЕТ. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАПРА... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью