37
Добрый день.
Меня зовут, О********** Н********** А***********.
Кредитный договор, F0*****************.
С 16.09.25, а также в октябре и ноябре с личной и эл.почт сотрудников банка пишу на эл.почту «Мой платёж», лично звоню на горячую линию, прихожу в отделения Альфа банка к менеджерам и даже неделю назад приезжала в отдел взыскания с просьбой предоставить кредитные каникулы на кредит под залог недвижимости (у меня НЕ единственное жильё) по причине трудной жизненной ситуации - сокращение дохода до нуля. И получаю отказы, отписки с «Мой платеж» (жалоба не на специалистов - искренне хотят помочь, ищут «инструменты», а на систему). Ожидание ответа с эл.почты доходит до 5-7 дней и без какой-либо инструкции системные односложные отказы - отписки.
На протяжении, почти, 2-ух месяцев я каждый раз с надеждой составляю очередное заявление по форме банка, предоставляю документы, подтверждающие факт трудной ситуации (справка с работы о нулевых доходах, документы подтверждающие отсутствие дохода по беременности и родам с 8.04 по 10.09.25, справка о нахождение в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет с 11.09.25). И после отписки. В итоге, уже подходит 3 платеж за этот период в размере 38 тыс.руб., который оставляет меня без средств к жизни.
В это же время, Сбербанк по ипотеке предоставляет мне кредитные каникулы на 6 месяцев на основании тех же документов, что я приношу в Альфа (предельно просто через он-лайн заявку в приложении и консультации в телеграмм сотрудника отдела взыскания). Я крайне им благодарна за клиентоориентированность и человечность. Что, к сожалению, не могу сказать об Альфа банке.
Вся страна в последние года поддерживает рост численности семьи. Моя же семья, став в этом году многодетной, к сожалению, столкнулась с жестким подходам ко мне, как заемщику Альфа-банка, несмотря на то, что я намерена выполнять обязательства и прошу только об основательной отсрочке платежей. Однако, вся система Альфа-банка в этой ситуации проявляется так, как-будто данный банк не имеет поддержки от государства и ничего общего с человеческими ценностями, и только потирает руки, чтобы забрать залог и лишить недвижимости клиента.
Долгое время сохраняла лояльность и не писала жалоб. Но это последняя надежда, что что-то поменяется в системе и найдётся индивидуальное решение для моей семьи.
Прошу рассмотреть вопрос о предоставление мне кредитных каникул сроком на 6 месяцев от 17.11.2025 по кредитному договору F0P***************, без выписки ЕГРН. На основании справок с работы о снижении дохода и нахождении в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет.
Приветствую!
Вы можете оформить рефинансирование долга.
Для этого обратитесь в наше отделение с документами, которые подтверждают снижение дохода. Какие документы подойдут, пишем тут тут — внизу сайта «Необходимые документы». Примем заявку, если все документы будут в порядке. Если найдём уже готовое предложение для вас, обязательно сообщим.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью