498
Самый худший банк который только можно представить. Получил я зарплату на карту ЯНДЕКС БАНК, решил ее перевести на карту МТС ДЕНЬГИ(переводил так далеко не первый раз) в итоге спустя время решил что буду дальше пользоваться картой ЯНДЕКС БАНКА, перевожу деньги обратно и бам) мне блокирую карту мтс по 115 фз) Мне платить за квартиру через 2 дня а мне деньги заблокали) и не дают их вывести, категорически не советую всем пользоваться картой МТС ДЕНЬГИ.
А самое главное деньги они выводят только через 45 дней! Просто слов нет.
Тем более единственный офис находится в спб, + сейчас выходные а мне за квартиру платить в воскресенье т.е завтра, требую вернуть мои средства до конца сегодняшнего дня, то говорят 3 то 7 то 15 то 45 дней на возврат средств, когда во всех банках максимум 3 дня!
👉 https://exibank.ru/static/documents/dlya-fiz-lic/zayavlenie-o-zakrytii-karti.pdf
В этой форме указано, что закрытие счёта производится не ранее чем через 45 календарных дней с момента подачи заявления.
Однако в моём договоре банковского счёта (п. 8.3) прямо установлено, что остаток денежных средств подлежит перечислению в течение 7 календарных дней, что соответствует пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, согласно которой:
«Остаток денежных средств по счёту выдается клиенту или по его указанию переводится на другой счёт в срок, не превышающий семи дней со дня получения банком заявления о расторжении договора банковского счёта.»
Таким образом, положение формы заявления, устанавливающее срок 45 дней, противоречит условиям договора и действующему законодательству РФ, что нарушает статью 422 ГК РФ (недопустимость условий, ухудшающих положение клиента).
Действия банка, выражающиеся в удержании моих средств сверх предусмотренного срока, являются неправомерными и подпадают под действие статьи 395 ГК РФ как пользование чужими денежными средствами.
На дату подачи заявления сумма остатка составила 44 000 рублей.
При задержке 38 дней и ключевой ставке Банка России 16 % годовых сумма процентов составляет примерно 750 рублей.
Банк направил мне сообщение следующего содержания:
«Документы для снятия ограничений необходимо отправить на e-mail info@exibank.ru, а заявление на закрытие счёта — почтой России или лично в офис по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., д. 52, стр. 1.»
Данные требования не соответствуют духу закона и создают искусственные препятствия для клиентов, поскольку:
• Федеральный закон № 115-ФЗ и ст. 859 ГК РФ не ограничивают форму подачи заявления;
• при наличии полной идентификации клиента (в частности, через МТС Банк-ID или приложение) банк обязан принимать заявления в электронной форме;
• Указание Банка России № 4999-У от 27.08.2019 прямо запрещает создание банками административных барьеров при реализации прав клиентов.
Здравствуйте! 115-ФЗ — это закон, нацеленный на борьбу с отмыванием преступных доходов и финансированием терроризма. По‑простому его называют "антиотмывочным законом". Он распространяется на всех участников финансовых операций, в том числе на банки и их клиентов: физлиц, ИП и юрлиц. За тем, как банки выполняют требования 115-ФЗ, следит Банк России. Если финансовая организация не контролирует операции, её могут оштрафовать или даже лишить лицензии.
Вы можете закрыть карту и счёт, а остаток перевести на свой счёт в другом банке. Для закрытия карты и счёта:
1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной.
2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н.
— нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации
— заявление о закрытии карты по форме банка https://exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление.
После получения всех документов закроем счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Рекомендуем отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли продвижения в решении моего вопроса? Читать полностью
МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42. Мне многократно обещали решит... Читать полностью
Может вы сначала вернете мне деньги, а потом проверяйте сколько хотите и что хотите! Сколько будет идти эта проверк... Читать полностью
Три недели назад перевёл на виртуальную карту ;Экси-банка 14500 рублей, со своего счëта Сбера , системой СБП.... Читать полностью
дослал данные свои Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью