23
Добрый день. Не берите кредиты в банке ВТБ! Или если есть переводите в другой банк!
У меня несколько кредитов и только по одному самому большому и дорогому происходят какие-то необъяснимые ошибки.
В итоге банк признает себя виновным, но платить всё равно должен клиент.
1. Первое. Из-за технической ошибки банка по кредиту происходило списание меньшей суммы, чем по графику. Это происходило каждый раз после кредитных каникул на 1 месяц. Я готов был платить всю сумму по графику и на счете она была.
В итоге только через 4 года банк пересчитал сумму и списал с моего счета крупную сумму причем не по графику, а просто в середине периода (платежи 15 числа, списание 28.10.25).
Поддержка долго перекидывала от специалиста к специалисту и не могла решить мой вопрос.
Немного помогло обращение в отделение банка ускорить рассмотрение.
Как результат - у меня просроченная задолженность по кредиту, я не могу положить деньги для погашения других кредитов.
Банк признал себя виновным в технической ошибке, даже обещали исправить кредитную историю, но мне заплатить все равно пришлось - банк не пошел на встречу клиенту. И за ошибки банка пришлось расплачиваться мне. Хотя я не планировал такой платеж.
2. Второй случай 17.11.25. Снова по самому большому кредиту я оформил крединые каникулы на 1 месяц в приложении банка 20.10.25. Написано в сообщении банка, что график обновится 17.11.25. И снова происходит списание моих средств предназначенных не для этого кредита и поддержка пишет следующее: "Историю чата с банком о кредитных каникулах вижу, но они не подключились, поэтому платеж сегодня нужно совершить".
То есть снова такая история - техническая ошибка банка, а платить должен клиент.
Поддержка даже не пытается помочь и разобраться в вопросе.
И соответственно у меня снова незапланированный платежи нужно тратить время и нервы, чтобы искать средства.
Скрины приложить не удалось из-за ошибки сайта
3. Третий случай (решен, но потрачено время и нервы на разбирательства). По кредиту в день платежа было списано больше денег, чем по графику. Но в приложении в разделе этого кредита, была погашена сумма по графику, то есть меньше, чем списали с карты. То есть банк присвоил незаконно мои средства. Это признаки мошенничества. Причем мои средства были расчитаны на несколько кредитов. После нескольких дней разбирательств помогло мое обращение в ЦБ. Деньги незаконно списанные вернули.
И теперь я пользуюсь счетом только для кредитов и кладу сумму платежа по графику (ну вы теперь знаете что и график может ошибочным, а разницу надо будет заплатить за несколько лет)
Добрый день!
Ваш вопрос находится в работе. Ответ вам будет предоставлен в рубрике "Народный рейтинг ".
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью