37
Доброго времени суток. Хотелось бы изучить паспорт акции "автокредит с халвой". Непреднамеренно нарушила условия по карте халва , совершила 2 покупки на один день позже . Обьяснив ситуацию, получила отказ на возврат к прежним условиям. Хочется уточнить почему Банк с такой же ситуацией как у меня , кому то одобряет и возвращает процентную ставку, а кому то отказывает, не совсем понятно почему . Нарушение с марта месяца впервые , ситуацию неоднократно объясняла, по итогу отказ . Обратилась в чат поддержки , прекрасная девушка сообщила, что мне доступно переоформление моего автокредита в потребительский, указав в чате , что условия там более лояльные. Придя в офис , уточняю и получаю ответ , что моя процентная ставка будет 34,9% (т.е увеличивается ) , что при рефенансировании, что при переоформлении . во всех банках уменьшается , а в Вашем видимо увеличивается , еще предлагают заплатить то ли штраф , то ли комиссию .Хочется изучить информацию про сумму в 30 000₽ для возврата прежних условий, почему именно эта сумма и почему Банк не идет навстречу своим клиентам , а получается ждёт их ошибки из за человечного фактора , чтобы ухудшить условия ( ссылаясь на то, что Вы изучили информацию) . Хочу еще раз обратиться с просьбой рассмотрения моей ситуации, для возврата к прежним условиям и изучить информацию в паспорте "Автокредит с Халвой". Благодарю !
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение!
Хотим пояснить, что при заключении договора условия акции «Автокредит с Халвой» были подробно изложены в п. 4 Индивидуальных условий, с которыми вы согласились.
Согласно этим условиям, процентная ставка по кредиту сохраняется только при выполнении требований акции: **5 покупок на сумму от 10 000 рублей в каждом отчетном периоде по «Халве»**.
Эта информация была направлена вам в уведомлении на номер телефона при оформлении договора, а также продублирована в памятке.
К сожалению, в отчетный период **с 22.09.2025 по 21.10.2025** сумма покупок оказалась ниже требуемой, что привело к автоматическому повышению ставки на 7 процентных пунктов.
Это стандартная процедура, предусмотренная договором и паспортом акции.
Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке.
Данный отзыв не стал исключением.
Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью