243
Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении многих лет с тех пор, когда предприятие, на котором я работал, стало выплачивать зарплату через банк ВТБ. Как только пришло время выхода на пенсию, сразу решил получать её в банке ВТБ. Причём не только основную по старости, а еще и корпоративную. Активно пользуюсь продуктами банка: дебетовая и кредитная мультикарты, кредит, оплата телефона, налогов, редко коммунальные платежи (когда у дочки нет времени) и конечно большинство покупок. Позвал в ВТБ жену, дочку, зятя. Позднее объединил их в группу «Близкие». До 2025 года все вроде устраивало: повышенный процент по вкладу; повышенный кешбэк 5% аптеки, супермаркеты (что немаловажно для пенсионеров). Потом 5% превратились в 1,5%, остались только аптеки. Вот такая «забота» банка ВТБ о пенсионерах!
Дальше круче! Без уведомления и объяснения причин банк обнулил кредитную карту, которой я активно пользовался. Обнаружил я это случайно, решив оплатить покупки в магазине, причем утром платежи проходили и израсходована была только половина лимита. А если бы я уехал в Москву?! Как правило в поездку беру только одну карту. И что бы я делал в чужом городе с обнуленным лимитом?
Обратившись в службу поддержки попросил объяснить почему ВТБ обнулил, считай заблокировал кредитную карту. Мне пояснили, что банк имеет такое право сделать без объяснения причин. Тогда я попросил прислать мне почтой мотивированный ответ по данной проблеме. Через 2 дня получил ответ в приложении: по причине ничего конкретного, а в конце указано, что лимит по кредитной карте восстановлен. Однако, до сего момента кредитный лимит нулевой и письменного ответа я не получил, хотя прошло более месяца.
А дальше «новый подарок» от банка ВТБ – списание 59 рублей за услугу нотификации. Обратился в чате, узнал, что это за уведомления. Раньше это было бесплатно, а теперь со всех пенсионеров будут списывать ежемесячно по 59 рублей. Однако, никакого уведомления о том, что уведомления стали платными, я не получал. Попросил в чате оператора вернуть мне деньги и больше не списывать за эту услугу. Получил в документы заявление на отключение уведомлений с пометкой, что я согласен на все раннее списания. Естественно, я не согласен и подписывать не стал, так как за уведомления больше категорически платить не буду.
Налицо «спланированный геноцид» старых клиентов банка и показательное отношение к пенсионерам! Надеюсь, что руководство банка ВТБ не просто «отпишется», а примет кардинальные решения!
Добрый день!
Благодарим вас за обращение и понимаем, что изменение кредитного лимита могло вызвать определенные неудобства.
В соответствии с нашей внутренней политикой такие изменения проводятся регулярно с учетом различных факторов: динамики использования кредитных средств, изменения кредитной нагрузки и других обстоятельств.
При этом условия договора предусматривают возможность корректировки или прекращения действия кредитного лимита в рамках действующего законодательства.
Вы можете подать заявку на увеличение кредитного лимита в ВТБ Онлайн или обратиться в удобное отделение Банка.
Что касается списания комиссии, то поясним, что ранее пенсионерам бесплатно предоставлялись только push‑уведомления, СМС были платными. С 1 октября 2025 г. за push и СМС взимается комиссия 59 руб. в месяц согласно действующим тарифам.
Отметим, что актуальную информацию о тарифах мы регулярно публикуем на нашем сайте .
Вернули сумму комиссии на ваш счет в индивидуальном порядке. Если вы не планируете пользоваться услугой, рекомендую отключить её в ВТБ Онлайн в разделе «Настройки» > «Уведомления», чтобы избежать повторного списания.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью