42
Такого ужасного отношения к своим клиентам еще не встречала. Я являюсь собственником автомобиля на котором передвигаются мои родители в возрасте. Мой папа решил оформить полис каско в данной конторке. В начале октября случилось мелкое ДТП, документы подали и получили направление на ремонт 08.10.2025, однако до сегодняшнего числа - 20.11.2025 ни ремонта, ни денег, никаких подвижек не происходит. Моего папу отсылали от одного представителя к другому, говорили ждите и тут я решилась вмешаться, так как уже сталкивалась с данной компанией, когда помогала подготавливать документы для суда своим друзьям тоже по Каско. В итоге, специалист претензионного отдела сказал что срок рассмотрения всех документов и принятия решений согласно правилам страхования составляет 30 дней, а прошло уже больше полутора месяцев. Что машина получи 65% ущерба, что явно не соответствует действительности. Прошу принять меры для немедленного решения нашего страхового случая, при признании ущерба тотальным предоставить подробный расчет. Считаю что компания заведомо увеличивает стоимость ремонта чтобы предложить забрать ваш автомобиль за заведомо меньшую сумму.
Здравствуйте.
Срок рассмотрения страхового события — 30 рабочих дней. Отсчет идет с момента подписания заявления до выдачи направлания на ремонт, осуществления выплаты или направления официального отказа. Срок мы не нарушили.
Вы обратились по страховому событию 7 октября. Направление на ремонт выдали вам на следующий день. После вы обратились на станцию по направлению.
Простите, что вам пришлось долго ждать согласования. Сервис не торопился отправлять нам фотографии с осмотра. Материалы по вашему автомобилю от партнера мы получили 28 октября. В процессе согласования ремонта мы получили предзаказ-наряд по полной гибели и передали его на проверку нашим специалистам. Ущерб составил больше 65% от страховой суммы.
В свои выходные персональный менеджер не может ответить на звонки. Вызов будет перенаправлен на горячую линию. После этого с вами может связаться замещающий сотрудник и ответить на все ваши вопросы.
Расчеты предоставить не можем, так как это не предусмотрено правилами страхования.
Сейчас убыток находится на рассмотрении. Мы свяжемся с вами, когда будут новые детали по страховому случаю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
«Т-Банк отказывается принимать реквизиты организации для оплаты охраны в чате, гонят на почту писать бумажные письм... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование.В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе. Ситуация... Читать полностью
Я подала заявление о расторжении банковского обслуживания и закрытии счета 1 июля 2026 года. мне ответили что мой с... Читать полностью
Куда прислать указанную информацию, уточните пожалуйста. Читать полностью
Перевел дочери деньги на карту Тбанка,в итоге Тбанк заблокировал карту, деньги с марта месяца до сих пор не вернули... Читать полностью
Добрый день!Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиров... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Мною вчера буквально были открыты счета в Т банке, как физического лица, так и счёт ИП. Также мною для пополнения с... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Я даже понятия не имею что делать Читать полностью
6.09.2026 банк заблокировал мои средства в размере 47500, обосновывая это какими то внутренними подозрениями сослав... Читать полностью
«Т-Банк отказывается принимать реквизиты организации для оплаты охраны в чате, гонят на почту писать бумажные письм... Читать полностью
Спустя 2 недели после открытия заблокировали счёт по 115 ФЗ. С оператором не связаться, мол помощь человека не нужн... Читать полностью
Здравствуйте ! Заблокировали кредитную карту - не просто на вывод средств , а даже и на ввод . Не могу оплатить кре... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование.В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе. Ситуация... Читать полностью
Я подала заявление о расторжении банковского обслуживания и закрытии счета 1 июля 2026 года. мне ответили что мой с... Читать полностью
?!! как вы считаете я вашим ответом удовлетворена, мне пойти в магазине на кассе его показать, чтоб мне продукты на... Читать полностью
Я даже не могу узнать номер своего счета в ОТП, так как моб приложение ограничено ..ничего там не показывает. Может... Читать полностью
Открыла срочный вклад в альфа банке. Через месяц получила сообщение, что альфа смарт не оплачен. Я его не подключал... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью