31
В мае 2025 года я получил карту рассрочки "Халва" с кредитным лимитом 750000 руб. Карта мне была оформлена сотрудником магазина " Русская механика" в городе Ярославле , где я покупал квадроцикл. Данный сотрудник мне озвучил, что карта бесплатная, без процентов , с рассрочкой на 3 года . С его слов, ежемесячный платеж составлял 21000 руб. , про какие - либо комиссии сотрудник мне ничего не сказал . На данные условия я согласилСЯ и подписал договор на карту рассрочки. В дальнейшем я вносил ежемесячно платежи , в оговоренной сотрудником сумме . Смс оповещение о напоминании ежемесячного платежа мне не приходило. 20 ноября 2025 я решил зайти в личный кабинет и проверить остаток задолженности , тк хотел полностью погасить оставшийся кредитный лимит . В итоге я увидел , что сумма долга составляла 708000 руб ( начальный кредитный лимит 750000 руб). В период с мая по ноябрь я внес 173200 руб . , но Мой долг уменьшился только на 42000 руб. У меня возник вопрос , куда делась остальная сумма в размере 131200 руб.
20.11 я позвонил на горячую линию банка и попросил разъяснить , куда делись 131200 руб . На данный вопрос, сотрудник горячей линии Банка мне пояснил, что деньги списывались ежемесячно за 2 вида комиссии :
1.за несоблюдение условий
2. за просроченный платеж ( хотя я вносил 21000 ежемесячно) .
Т.к.списывались комиссии за несоблюдение условий, то данную сумму включали в следующий ежемесячный платеж( при этом я вносил только 21000 , как мне озвучил сотрудник магазина) Меня о комиссиях ранее НИКТО не проинформировал, оповещений мне никаких не было.
Прошу вернуть мне все комиссии за период с мая 2025 по ноябрь 2025 года .
В случае отказа , планирую обращаться в
Центробанк, Роспотребнадзор и Прокуратуру . Ткаже будут подключены СМИ в части обмана сотрудниками магазинов ( партнерами Совкомбанка) клиентов Банка.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Позвольте прояснить ситуацию с Вашей рассрочкой. Вы оформили спецрассрочку на 36 месяцев по тарифу "Спец Рассрочка Халва".
Согласно условиям, для поддержания бесплатности рассрочки необходимо совершать не менее 5 покупок на сумму от 10 000 рублей в каждом отчетном периоде. Вы были ознакомлены с этими условиями и подтвердили их своей подписью.
В Вашем договоре также действует услуга "Минимальный платеж". Это 1/20 от общей суммы задолженности по карте Халва на дату расчета платежа, но не менее суммы начисленных комиссий. Комиссия за пользование рассрочкой составляет 3,9% от общей задолженности и включается в следующий платеж. Она начисляется, если вносится только минимальный платеж или платеж не вносится вовсе.
В период с 21.07.2025 по 05.08.2025 была внесена сумма, меньшая необходимого платежа по рассрочке, что привело к начислению комиссии согласно тарифам банка.
Мы регулярно направляли Вам уведомления о размере платежа.
Сумма меньше платежа по рассрочке, начислена комиссия согласно тарифам Банка.
Уведомления о размере платежа направлялись.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью