97
Ситуация, которая произошла у меня на днях просто уже не укладывается в голове. 22 ноября в 08:25 я сделал перевод в приложении со своей карты МТС Банка на карту МТС деньги (то есть перевод между счетами) в сумме 1000 рублей. Выскочила ошибка, что перевод не прошёл комплайенс проверку. при этом деньги списались с карты МТС банка, но не поступили на карту МТС деньги. Я сразу же обратился в техподдержку, оператор мне ответил, что на тот момент были технические проблемы и перевод Будет отменен в ближайшие часы (то есть в течении того же дня в субботу) и деньги вернуться обратно на карту. Сразу говорю этого не произошло. Позже днеи того же дня (в субботу) 14:57 я снова попробовал еще раз перевести 1000 рублей по той же схеме между счетами. И произошло ровно тоже самое, что и в первый раз. Деньги опять списались, но не зачислились на мою же карту МТС Деньги. Я снова позвонил в техподдержку, где мне уже ответили, что проблема известна и сотрудники активно работают над ее устранением, при этом по срокам уже сказали в ближайшее время, что можно воспринять неоднозначно. Так же при этом составили якобы обращение и как вопрос будет решен, то мне ответят. Скажу сразу, что вопрос не решен до сих пор!!! Сегодня уже 3 дня как банк списал у меня 2000 рублей и даже не думает их возвращать. Переводы до сих пор в статусе обработки. Позвонил снова в тех службу и ответ просто убил, сотрудник сказал снова, что проблема известна, но по срокам вообще не могут дать информацию когда вернут мне мои деньги. Я такого бардака просто нигде не встречал. Я сам в прошлом сотрудник банковской сферы и знаю, что подобные проблемы решаются просто по щелчку пальца, все платежи и переводы можно откатывать. Что сейчас творит МТС банк это просто вызывает крайне негативное отношение и этот вопрос я лично доведу до центрального банка в виде жалобы. 3 дня банк просто несет мне какую то ересь и не возвращает мне мои деньги, при этом, что сама проблема уже устранена и платежи с переводами работают сейчас. Не связывайтесь с МТС Банком, это даже банком называть не повернете язык. За всю свою жизнь я ни разу не оказывался ни с одним банком в такой ситуации. Любые сбои и проблемы с платежами и переводами решаются в течении максимум нескольких часов, илет прямое нарушение закона и моих прав, выражаясь другим языком банк специально задерживает возврат моих денежных средств, прикрываясь какими то псевдопричинами. Отношение к клиентом просто ужасное, на что вообще после такого расчитывать может банк, я лично не понимаю. Я требую от Банка немедленного возврата на мою карту моих денег. Зачем вообще выдают таким банкам лицензию, если они даже не в состоянии добросовестно заниматься обслуживанием.
Здравствуйте! Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Операции были отменены, 25.11.2025 г. деньги вернулись на вашу карту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Сегодня мне перевели денежные средства и банк заблокировал карту, теперь я не могу ей пользоваться деньги есть , а... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк(... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
Сегодня мне перевели денежные средства и банк заблокировал карту, теперь я не могу ей пользоваться деньги есть , а... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк(... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! Ве... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью