85
Доброго времени суток! Я являлся держателем виртуальной карты Яндекс.Банка и пользовался ей на постоянно основе последние несколько месяцев. В один прекрасный день, а именно - 7 ноября 2025 года, мне на мой зарплатный банк пришли рассчетные денежные средства в связи с увольнением по "согласованию сторон", я перевел эти денежные средства на свой счет в Яндекс.Банке и, ничего не подозревая, начал переводить разные суммы через СБП разным физическим лицам в качестве возврата долга, после очередного перевода в 1000 рублей мне пришло сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован по 115-ФЗ и было написано - обратиться в поддержку. На мое обращение сотрудники банка ответили тем, что по этим вопросам у них занимается другой отдел, в связи с чем попросили подождать, пока те дадут какие-либо разъяснения по моей проблеме... Прошла неделя и 13.11.2025 мне написали о том, что необходима дополнительная информация и разъяснения по движениям средств моего счета в Яндекс.Банке, а также были запрошены различные документы, такие как - "Справка 2НДФЛ" с места работы, выписки из других банков, выписка из ЦУПИСа и т.д. Данные документы в полной мере я предоставил 14.11.2025г., после чего мне снова сказали ждать... Вот - я жду до сих пор, а именно на 25.11.2025г. мой аккаунт и счет в Яндекс.Банке является заблокированным, а, минуточку - на счете "застряла" внушительная сумма денежных средств и я не могу ими пользоваться, при этом они мне жизненно необходимы были всё это время, да о чем говорить - я даже их же продукт не могу оплатить по их причине (Сплит), потому что у меня к нему нет доступа сейчас... Отвратительная техподдержка, очень долгие ребята, проблему мою так до сих пор никто и не решил, на мои ежедневные вопросы о том, как продвигается "АНАЛИЗ" мною предоставленных документов мне отвечают лишь то, что, цитирую: "Каждое ваше новое сообщение отодвигает обращение в очереди." - это вообще как понимать? Мне, считай - ни за что заблокировали счет, по статье, которая со мной никакого отношения не имеет и еще и заявку мою постоянно двигают в очереди, поскольку я, видете ли, ПЫТАЮСЬ их РАСШЕВЕЛИТЬ и работать быстрее, а меж тем идет третья неделя и мне, пришлось снова залезть в долги, поскольку Я НЕ ИМЕЮ ДОСТУП К СВОИМ ЖЕ ДЕНЕЖНЫМ СРЕДСТВАМ! Прошу разобраться с этим беспределом и, если не собираетесь разблокировать мой счет, то, хотя бы верните мне мои Денежные Средства которые на нем "зависли"...
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причин. Запрашиваем необходимую информацию и ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Уточню, что каждый случай рассматривается индивидуально и иногда требуется больше времени для проверки.
Данных, которые вы оставили при регистрации, недостаточно, чтобы я смог всё проверить подробнее. Напишите, пожалуйста, мне в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — оставайтесь в браузере и пропустите этап авторизации в банке. Первым сообщением прикрепите ссылку на ваш вопрос, так я смогу вас узнать и помочь разобраться
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью