159
Заключен кредитный договор № 108776 от 13.02.2023, ставка по ипотеке 1,7%. 15.11.2025 года в приложении Сбербанк Онлайн я увидела, что ставка по Дальневосточной ипотеке увеличилась с 1,7% до 10%, платежи возросли с 26 410,71 рублей до 48 090,18 рублей. Согласно пункту 4 договора в случае наличия у Титульного созаемщика и супруга Титульного созаемщик на дату заключения кредитного договора регистрации по месту жительства на территории субъектов РФ, входящих в состав Дальневосточного Федерального округа, основания для увеличения процентной ставки НЕ применяются. У меня (титульный созаемщик) и у моего супруга всю жизнь, включая и дату подписания кредитного договора, имеется прописка на территории Сахалинской области (входит в состав ДФО), каких-либо предупреждений от банка о необходимости подтверждения данного факта ни на этапе заключения кредитного договора, ни в дальнейшем не имелось, оповещений ни в каком формате не поступало (ни смс, ни звонков, ни оповещений в приложении ДомКлик). Для решения сложившейся ситуации, мы с супругом 18.11.2025 года обратились о офис банка, а именно филиал ДомКлик по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Комсомольская, 195А, где заполнили заявление на снижение ставки и перерасчет платежей (оригиналы паспортов были представлены сотруднику Банка для проверки регистрации). Также сотрудником банка было озвучено, что имеет место некий сбой в программе и наша проблема решится без проблем после написания заявления). По состоянию на 25.11.2025 никаких изменений не произведено. Также я обращалась в чат поддержки приложения ДомКлик с вопросом о времени решения нашей проблемы, ответ был получен, что срок рассмотрения обращения занимает в среднем 7 дней и профильному отделу требуется больше времени на решение. О каком большем количестве времени можно говорить, платежи за ипотеку вносятся без задержек, страховые полисы оформляются в срок, мы как клиенты банка НЕ нарушаем никаких требований договора, повышение ставки произведено неправомерно. Сегодня 8й день рассмотрения заявки, ответа по решению проблемы нет. Кроме того, я в личном кабинете сбербанка видела изменения графика платежей 19.11.2025, был произведен перерасчет и сумма платежа была снижена до 26468 рублей, кроме платежа за декабрь, который подлежит списанию 16.12.2025, однако уже 22.11.2025 все вернулось к прежней сумме 48.090,18 копеек на весь период ипотеки, что это означает?! Я к сожалению не сделала скриншот, будучи убежденной, что проблема решается…
Прошу вернуть ставку по ипотеке до первоначальной и произвести перерасчет платежей, включая ближайший платеж на декабрь 2025 года. Я не готова переплачивать более 20 тысяч рублей из-за сбоя программы и неправомерного повышения ставки по ипотеке.
Здравствуйте!
Мы снизили процентную ставку. Извините за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью