36
Мою подругу обманули мошенники и оформили доверенность на все банковские переводы, в целях безопасности она перевела все свои средства мне на карты Т-банк и Альфа-банк. С моих карт перевела деньги представителю Т-банка, который также оказался мошенником. Спустя неделю заблокировали все банки по 161-ФЗ. Подала заявление в интернет-приемную Банка России, пришел отказ по причине обоснованности включения сведений в базу от Альфа-банка. Пришла в Альфа-банк, написала заявление о пересмотре их решения, приложив все доказательства, в том числе и заявление в полицию, которое писала после всей ситуации с мошенниками. Спутя несколько дней, придя снова в офис, сотрудник сообщил, что банк отказал в удовлетворении моего обращения и рекомендует обратиться в ЦБ. Обращалась в ЦБ, там сказали, что проблему нужно решать с Альфа-банком, чтобы он признал необоснованным включение меня в реестр. Сотрудник Альфа-банка отправил заявление в ЦБ от моего имени с просьбой удалить меня из базы данных, сказав о том, что мне нужно решать проблему не с ЦБ, а с Альфа-банком, отправила уже второе заявление в Альфа-банк, никакого ответа не поступило. Решила обратиться в другой офис Альфа-банка и написала третье заявление с просьбой о пересмотре решения,снова приложив все доказательсва, ответ пришел снова тот же "Обращайтесь в ЦБ". Спустя несколько дней пришел ответ в сообщениях от Альфа-банка "Получили отрицательное решение от ЦБ", обратившись в офис с просьбой назвать причину, сотрудник ответил "Никакой причины у нас нет, обращайтесь в ЦБ", позвонив в ЦБ, получила ответ "Обращайтесь в Альфа-банк с просьбой о пересмотре решения, если организация не может решить проблему, то обращайтесь в суд". Как мне обращаться в суд, если Альфа-банк не может мне дать адеватного ответа при заявлениях о пересмотре решений, не может обосновать отказ от ЦБ и назвать причину. Сотрудники не могут помочь решить проблему и ссылаются на ЦБ. Уже месяц хожу по различным офисам в Санкт-Петербурге и не могу получить никакой инструкции о дальнейших действиях и пишу бессмысленные заявления, как будто Альфа-банк вообще не слышал о заявлениях о пересмотре своего решения. ЦБ в свою очередь отвечает, что ничем помочь не могут и вопрос должна решать с Альфа-банком.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
Здравствуйте, Так сложились обстоятельства, что мой вб кошелек заблокировали. За подозрительные переводы. Всегда им... Читать полностью
через сколько будут переведены деньги из заблокированного кошелька после отправки заявления через почту россии, отп... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью