30
Обратилась в банк "ДОМ.РФ" с целью рефинансирования имеющихся кредитов. Первый раз пришла в банк лично, оформили заявку, получили предварительное одобрение, но при дальнейшем заполнении пришел отказ. Менеджер посоветовала обратиться в банк повторно, но через месяц. На мой вопрос требуется ли мне приходить в банк снова, сказала пришлет ссылку.
По таким ссылкам из банка я подавала заявку 6 раз на протяжении 6 месяцев, и мне каждый раз приходил отказ. В это же время обращалась в Локо-банк (по созвону с менеджером) и Сбербанк (приходила лично), на них тоже пришли отказы.
5.11.2025 я крайний раз обращалась в банк ДОМ.РФ и после очередного отказа, решила обратиться к сервису Госуслуг и получить свой кредитный рейтинг.
Получив свою кредитную историю от нескольких организаций, в которых хранится моя кредитная история, я была просто в шоке от того, что по ссылкам, которые присылал мне сотрудник банка ДОМ.РФ, в заявке на кредитование стояла сумма 5 млн. рублей, что практически в 5 раз превышало мой превоначальный запрос (я планировала рефинасировать 1,2 млн рублей, запросы делала на эту сумму, а в запросе от 5.11.2025 и вовсе указала сумму 950 тыс.руб.). Вопрос: каким образом, банк мог от моего имени сформировать заявки на сумму 5 000 000 рублей, которых я не оставляла? По ссылке я дничего сама не оформляла, ссылку присылал менеджер, при открытии ссылки требовалась только подпись через госуслуги.
Могу ли я оспорить и исправить свою кредитную историю и тем самым улучшить свой кредитный рейтинг? (переписка с менеджером у меня сохранена, запросы мои там видны)
Посоветуйте, что я должна и могу сделать в сложившейся ситуации. Банк ухудшил мой кредитный рейтинг и продолжает ухудшать, так как другие банки мне также отказывают по причинно-следственной связи. На кредитный рейтинг влияет кол-во отказов, полученных от банков на мои обращения.
Составив обращение в банк, мне пришла только одна смс-ка, что вы-молодцы! Написала еще раз обращение на полученный ответ из банка и на сайте оставила жалобу. До настоящего момента ответа из банка ДОМ.РФ больше не поступало!
Здравствуйте!
Ваше обращение еще находится на рассмотрении у Банка. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
ЖАЛОБА «28» августа 2026 года я как юрист представитель продавца квартиры Ершова Н.Н.... Читать полностью
Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Скорее всего перепутала с ДомКлик от Сбербанка Читать полностью
По договору 105202475-НКЛ через 13 месяцев я могу снизить ставку. За данный период ключевая ставка снизилась на бол... Читать полностью
Добрый день! Имеется it ипотека, оформленная в октябре 2023 г. Сейчас в связи с возможной сменой работы встал вопро... Читать полностью
Оформил заявку на кредит в вашем банке. Одобрили всё хорошо, долго настойчиво звонили с напоминанием что нужно зако... Читать полностью
Здравствуйте. Я С-в Е-й В-ч,Занимаетесь рефенонсированием другого банка.Если я хотел бы перейти в ваш банк? Читать полностью
Добрый день, несколько дней назад подавала заявку на рефинансирование кредита, пришел ответ, что кредитов не найден... Читать полностью
В прилржении и в смс от банка пришло предложение о кредитовании. Я, имея желание, рефинансировать свой действующий... Читать полностью
Помогите оформить рефинансирование пожалуйста нигде не одобряют,надо закрыть займы очень срочно надо буду платить в... Читать полностью
Взата комбо-ипотека в Металлинвестбанке. Срочно нужна справка об остатке задолженности по льготной части ипотеки (... Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью