36
Здравствуйте! Все началось с того, что я решил попробовать услугу Premium в данном банке. Зарегистрировался и воспользовался привилегиями участника. Все прошло почти хорошо, хоть и по качеству уже ниже чем в продуктах банков-конкурентов. Но не в этом дело.
Решил я за 3 дня до автоматического продления услуги за 2990р написать в чат и попросить не продлевать подписку. Что я и сделал. "Умный ассистент" меня заверил, что заявку выполнил и услуга отключена.
Зашел через день. Вижу, что услуга работает и списание тоже запланировано. Снова написал, получил ответ, что услуга отключена. И еще раз написал для уверенности - получил ответ, что действующих подписок банка у меня нет.
Ровно в день списания банк с меня списывает 2990р. Пишу в поддержку. Прохожу семь кругов ада, так как операторы банка не видят ни мой счет, ни списаний. Меня в системе банка просто нет) То есть я есть, а в банке меня нет)))
Запрашивают у меня ФИО, дату рождения, номера карт. Начинают слать коды СМС с буквами для подтверждения личности (всего было 5 или 6 шт за 3 минуты!!!), все отправил в чат. Коды у них тоже на меня не проходят, но, о чудо, последняя смс сработала и личность моя подтвердилась.
После этого банк говорит снова, что не видит моих счетов))) У меня реально сдают нервы у этого "мегабанка" после слов, что я пользуюсь с кем-то совместно своим счетом. И чтобы отменить списание, должен обратиться тот, кто пользуется моим счетом. Ну, то есть уже не я)))
Господа из Т-Банка! У Вас там что за бардак? Вы с улицы по обьявлениям набрали поддержку (только за сегодня со мной работали человек 10 из поддержки!!!) и они обслуживают премиум-клиентов у вас?
А как же тогда обслуживаются клиенты стандарт-класса? Бедные люди...
Верните мне мои деньги! И хочется услышать какие-то извинения и компенсацию за нервы.
p.s. Увольте айтишника! Найдите кто делал там мою карточку и увольте его без выходного пособия! Позорище для банка такого уровня!
Здравствуйте.
Мы всегда действуем открыто и добросовестно. В системе было несколько записей о вас, поэтому при отключении услуги рассказали неверную информацию, также сказали, что у вас нет счетов, хотя это не так. Простите, пожалуйста, за это. Мы актуализировали информацию о вас, больше подобного не повторится.
Деньги за премиальный сервис вернули, 26 декабря полностью его отключим. В качестве подарка начислили 3 месяца бесплатной подписки Pro. Ее можете подключить самостоятельно в личном кабинете или приложении после отключения премиального сервиса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью