26
Повелся на рекламную картинку с приветственной ставкой. При оформлении заявки на открытие счета-обязательное оформление карты. После сообщения о том, что карта готова, пошел в офис за ее получением. Пришел, 15 минут сотрудник меня мурыжил, потом сказал, что у них какой-то сбой и предложил забрать карту в другом отделении. В следующее отделение я зашел примерно через час на другом конце Москвы. Там та же самая процедура: около 20 минут ожидания и ноль результат. На этот раз сотрудница посоветовала мне оформить карту с доставкой, сказав что тогда точно все получится. Что я и сделал. Доставка была в этот день или следующий, точно не помню, но все прошло успешно. У меня появилась карта и возможность открыть накопительный счет. Счет я открыл сразу же и положил на него деньги. Надо сказать, что получить информацию в приложении или в личном кабинете браузера нереально,- там минимум информации, думаю что специально. В итоге я не мог отследить что и сколько мне начисляется и начисляется ли вообще, осталось только догадываться. В итоге прошел месяц, информации нет. Начал звонить в поддержку и наткнулся на самого некомпетентного сотрудника, с которым я имел дело: не могла ответить ни на 1 мой вопрос, постоянно переключала меня на ожидание и с кем-то консультировалась. А звонил я только чтобы узнать когда мне поступят проценты. В итоге она раз 5 переключала меня на ожидание и так прошло 30+ минут. В итоге она мне сказала, что мне начисляется 5%, а не 18. Оказывается, мне сначала открыли счет, потом закрыли и в тот же день открыли еще один.
Наверное, первый счет открыли во время моего посещения первого отделения (из которого я ушел ни с чем, т.к. у них "сбой"), а в следующем отделении открыли счет №2. И вот деньги у меня лежали и начислялись на втором счете. А приветственная ставка начисляется только на первый счет и, следовательно, я не новый клиент и мне положены 5% на остаток.
Сложилось стойкое ощущение, что меня просто развели. Обидно, что пришлось пробыть в этом статусе месяц. Сразу вывел деньги, оставил 0,1 копейку. А то мало-ли, скажут я рано закрыл и еще должен останусь.
Рекомендация: если решите связаться с этим банком, уточняйте и перепроверяйте все, а то есть риск в конце срока остаться в дураках. Или, как и я, обходите в будущем его стороной, тем более поддержка и информативность клиент-банка нулевая.
Здравствуйте! Здесь отвечаю на вопросы о продуктах и услугах МТС Деньги. Вам нужно обратиться в поддержку МТС Банка:
8 800 250-05-20 — бесплатно по России, +7 495 777-00-01 — для Москвы, Московской области и звонков из-за границы
Чат в мобильном приложении mtsbank.ru/chastnim-licam/vse-servici/mtsdengi-apk и в интернет-банке payment.mts.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Может вы сначала вернете мне деньги, а потом проверяйте сколько хотите и что хотите! Сколько будет идти эта проверк... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Заблокировали карту, после перевода на не со Сбера по СБП, личность была не подтверждена, это было 25 августа. Посл... Читать полностью
Три недели назад перевёл на виртуальную карту ;Экси-банка 14500 рублей, со своего счëта Сбера , системой СБП. Наход... Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС Банк ОБРАЩЕНИЕ Уважаемые сотрудники МТС Банка! В 2025 году мой банковский счёт/бан... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
Жду ответ, спасибо! Читать полностью
Жду от Вас помощи в решении проблемы. Читать полностью
Да я перевела деньги по СПБ из банка ВТБ на карту МТС Читать полностью
Здравствуйте, мною был открыт накопительный счет в банке МТС. 31.08.2026 г.я перевела 8 611119 руб., но они на счет... Читать полностью
Добрый день. В августе стал клиентом мтс-банка (экси банк), ранее не обсуживался у них. Открыл накопит.счет. Предва... Читать полностью
Прошу подтвердить, что по моему заявлению №97377599 счёт будет закрыт по истечении 45 календарных дней с даты подач... Читать полностью
Правильно ли я понимаю из вашего ответа, что 45 календарных дней являются именно сроком расторжения договора банков... Читать полностью
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
31.08. 2026г. При выводе средств с накопительного счёта на карту 400000р. Зависли где-то в воздухе и не дошли до ка... Читать полностью
МТС Банк удерживает мои денежные средства и не предоставляет четких разъяснений. Обратился в МТС Банк в связи с ог... Читать полностью
Да я ЗВОНИЛ туда уже, ЗВОНИЛ неоднократно, енсколько раз, там мне НЕ могут помочь и отправляют на Банки ру к предст... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью