27
Здравствуйте. 06.11.2025 г офорляла заказ на OZON , оплатила своей картой Халва совкомбанка 97335 рублей (собственными средствами). Деньги списались.
Затем решила изменить заказ и оформить его заново. Сделала отмену заказа буквально через 3 минуты после оформления (а это значит день в день! ) . Списалась еще одна такая же сумма. На первую сумму пришли чеки от озона на возврат (отмена прихода) в количестве 36 штук, так как позиций в отмененном заказе было 36.
Сегодня 02.12.2025 г. Прошло очень много времени. Я писала в банк, делала несколько обращений и присылала возвратные чеки-банк два раза на два моих обращения мне отвечал что я присылаю дубли чеков ! Да, чеков 36 штук, да в некоторых чеках порядковые номера были одинаковые, но ниже данные абсолютно у всех чеков были разные! На третьей заявке- обращении в Совкомбанк я попросила учесть этот момент и внимательно рассмотреть чеки, а не поверхностно.
Сейчас моя уже третья заявка/обращение в банк висит на рассмотрении несколько дней и никакого результата, хотя на первые два обращения ответ приходил прямо на следующий день!
Платеж от 6.11.2025 на 97335 р. висит в статусе "в обработке" .
Оператор в мобильном банке сказал что до 6 декабря 2025 г вопрос решат и придет ответ. Одни обещания. Для меня эта сумма не маленькая.
Почему мне не вернулся возврат в течении 22 дней, которые мне обещал банк? Почему так долго идет возврат, я не могу даже процент на них получить, они где то пропали.
Я крайне недовольна, что мне так долго возвращаются деньги!
Прошу рассмотреть мое обращение как можно скорее, найти и вернуть мои деньги .
Прошло уже 27 дней с момента оформления отмены покупки!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Уведомляем Вас, что все операции по счету проводятся в соответствии с внутренними процедурами Банка и правилами платежных систем.
В день совершения операции сумма временно блокируется на вашей карте и отображается в мобильном приложении Халва – Совкомбанк (в разделе "История", в деталях операции) как "В обработке".
Одновременно с этим по счету происходит списание на сумму операции.
Банк ожидает подтверждение от банка-эквайера (банка, обслуживающего торговую точку).
После получения подтверждения, расчеты между банками осуществляются через платежную систему, и статус операции в мобильном приложении меняется на "Успешно".
Дополнительное списание по счету не происходит.
В случае отмены операции эквайером, блокировка средств на карте снимается, и сумма операции возвращается на Ваш счет.
На данный момент информация по Вашей операции от эквайера не поступала.
Срок представления транзакции к оплате может составлять до 30 дней с даты совершения операции.
В качестве исключения Банк разблокировал денежные средства 02.12.2025 г., и они доступны для использования.
Однако, в случае получения транзакции к оплате от эквайера, списание с Вашего счета может быть возобновлено.
Рекомендуем Вам повторно обратиться в Банк для оспаривания операции через платежную систему.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
По итогу вышестоящего отзыву так и не понял что за такой исправляющий документ , объясните люди добрые ? Я понял чт... Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании при... Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании при... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью