54
Являюсь клиентом Сбербанка больше 15 лет , примерно тогда же была открыта кредитная карта. В разные промежутки жизни приходилось ей пользоваться.
В августе этого года оплатила покупку на 500 тыс.руб. Ежемесячно покрывала долг суммами больше, чем обязательный платеж. Льготный период завершался 30 ноября. Остался долг в 50 тыс.руб. Посчитав размер % (должны были начислить примерно до 1 т.р.) решила, что не буду закрывать весь долг (т.к. останусь совсем без наличных денег) и заплачу эту 1 т.р.
1 декабря захожу в сбербанк онлайн проверить размер % и дор сих пор пребываю в шоке, оказывается мне начислили почти 19 тыс.руб. процентов за период до 30 ноября!!! Написала в чат, попросила прокомментировать размер % и тут мне сообщают, что проценты начисляются не на остаток долга на дату формирования отчета, а с даты ПОКУПКИ!!!! В смысле??? 3-4 года назад я активно пользовалась данной кредитной картой (т.к.находилась в декрете) и платила проценты. Так вот с долга примерно в 125 тыс. руб. с меня удерживали около 2,2 т.р. Это вообще максимальный размер %, который я платила. Проценты начислялись на остаток долга на момент формирования отчета. Когда изменились условия по кредитному договору??? почему банк поменял их в одностороннем порядке и меня не уведомил?? Перерыла в сбербанк онлайн документы к кредитке, нашла только индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты, в нем нет формул как начисляются %.
Пыталась решить свою проблему на горячей линии, мне только и смогли ответить, что Вы не погасили задолженность за льготный период! Дак я бы ее погасила, если бы знала, что мне начислят такие конские проценты!! И для чего вообще тогда я закидывала деньги на кредитку?? Мне было проще держать деньги на вкладе и получать за это процент!!
Прошу пересчитать размер % как и ранее на остаток долга на дату формирования отчета!! Либо отменить начисление % и я сразу погашу весь долг полностью!!
Добрый день!
Сумма долга не была внесена полностью из-за этого льготный период был нарушен.
Проценты начисляются не на остаток вашей задолженности, а на всю сумму долга за все дни с даты совершения покупок с учётом сумм, которые вносили.
В индивидуальном порядке провели корректировку начисленных процентов и вернули их на вашу карту.
Просим в дальнейшем вносить необходимую сумму платежа до даты отчёта.
Вы можете пользоваться кредитными средствами и не платить проценты, для этого необходимо погашать полностью сумму общей задолженности до даты платежа, указанной в отчёте по карте.
Если вы совершаете перевод или снимаете наличные с кредитной карты через кассу/банкомат, то на сумму общей задолженности будут начисляться проценты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью