40
У меня был вклад на Банки ру в вашем банке. Во время вклада мне исполнилось 20 лет и я обновил паспортные данные на банки ру (я не знал что это нужно было делать в вашем банке, да и доступа к личному кабинету банка дом рф не имею)Вклад закрылся, денег нет. Вот ответ по этому вопросу от вас же:
"в ответ на ваше обращение № 1360286 АО «Банк ДОМ.РФ» (далее – Банк) сообщает следующее.
Денежные средства после закрытия вклада остались на вашем счете в Банке.
Данная ситуация возникла из-за несвоевременного уведомления о смене ваших паспортных данных, что повлекло ограничения по операциям на вашем счете. Информация о недействительности паспорта поступила в автоматическом режиме из Министерства внутренних дел Российской Федерации.
Эти действия предусмотрены условиями договора вклада и осуществляются для обеспечения безопасности ваших средств и предотвращения мошенничества.
Мы понимаем, что подобная ситуация создает определенные неудобства, однако Банк строго придерживается нормативных актов Российской Федерации.
После актуализации паспортных данных в системе Банка доступ к вашим счетам будет восстановлен.
Для актуализации паспортных данных воспользуйтесь одним из следующих способов:
1️. Отправьте скан-копию или фото паспорта через интернет-банк.
2. Передайте фотографию паспорта в чат мобильного приложения Банка или чат интернет-банка (авторизация доступна через иконку на рабочем столе).
3️. Направьте документы на юридический адрес Банка.
4️. Прийти в ближайшее отделение Банка с оригиналами документов."
Отличный ответ, да только доступа к счету в дом рф у меня нет. Зайти предлагает по номеру счета/карты - я его не знаю, по паспортным данным (я ввожу новые данные, система пишет - неверные данные, а старых я не помню). Получается мне остаётся либо посылать копии паспорта на физический адрес (ну хоть не голубями) или идти в офис (коих в моем городе нет и да них нужно ещё добраться )
Скажите пожалуйста, что мне делать? Может есть какая то возможность зайти в личный кабинет банка дом рф и обновить данные?
Здравствуйте!
Для входа в личный кабинет вам необходимо использовать номер текущего счета, который был отправлен вам в SMS-сообщении.
Напоминаем, что вы можете обновить свои паспортные данные через личный кабинет. Для этого вам доступны следующие способы:
1. Отправьте скан-копию или фотографию паспорта через Интернет-банк.
2. Передайте фотографию паспорта в чат мобильного приложения Банка или чат Интернет-банка.
Эти способы позволяют быстро и удобно актуализировать ваши данные в системе Банка.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Добрый день. После предоставления банку справок о поступлении МСК (справки от сбербанка) банк ДОМ РФ отказывается р... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Пятый раз за полтора месяца. И опять я узнаю о блокировке потому что не могу зайти в ИБ. Но самое интересно... Читать полностью
В том месяце мне уже 2 раза блокировали счета. Но прошло еще 2 недели и мне опять все заблокировали. При этом д/с... Читать полностью
08.08.2026 я перевел 2 000 000 рублей на счет мультивалютной карты в Банке ДОМ.РФ. После этого попытался перевести... Читать полностью
Банк ДОМ.РФ заблокировал доступ к личному кабинету и банковским картам после поступления денежных средств на счет.... Читать полностью
Открыли счет через БанкиРу. После закрытия вклада не можем перевести их из-за очень длительного ожидания СМС, 15-30... Читать полностью
Добрый день. Не смог сегодня зайти на сайт банка - "Соединение не защищено". Телефон горячей линии попросил подожда... Читать полностью
Уважаемый представитель банка ДОМ. РФ! Видимо, мы друг друга не поняли. Абзац второй статьи 849 ГК РФ не содержит в... Читать полностью
Довелось мне тут закрывать счета в Дом. рф. В офисе по адресу Москва, Декабристов, 20, кор 2. Это что то с чем то..... Читать полностью
Когда настанет это ближайшее время? Я не шучу про 72 рубля и невозможность попасть домой после больницы Читать полностью
В начале месяца мне уже блокировали всё и я писал отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/10... Читать полностью
дддДобрый Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", пока согласу... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью