76
17.10.2025 я обнаружила, что не могу переводить деньги через СБП на свой счет в ВТБ. Я обратилась в отделение ВТБ, где мне ответили, что никаких блокировок НЕТ. Сотрудник написал обращение в поддержку банка от своего имени.
03.11.2025 сотрудник ВТБ сообщил, что ответа из поддержки ему не поступало. Я сама дозвонилась до колл-центра ВТБ, где мне сообщили, что “пополнение счета по СБП было заблокировано Службой безопасности банка” и чтобы я снова обратилась в отделение.
К этому моменту я выяснила, что теперь еще и в Сбербанке заблокированы мои операции через СБП - оказалось, что СБ ВТБ подает сведения в Центробанк, после чего мне совершенно необоснованно заблокировали переводы по СБП в др. банках.
Также я выяснила, что при попытке перевода на мой счет ВТБ отправитель видит сообщение “Подозрение в мошеннических действиях. Перевод на данный счет сделать невозможно”. А вот это уже клевета и подрыв моей репутации! Что должен думать человек обо мне, когда он переводит деньги и получает такое сообщение?? Это крайне недопустимо! При том, что никаких мошеннических действий я не совершала. В основном, переводила деньги на ВТБ с моих же счетов в др. банках. И СБ это видит по номеру телефона.
10.11.2025 я в очередной раз обратилась в отделение, где меня попросили собственноручно написать объяснение своих банковских операций. Я написала, что переводила деньги между своими счетами. Сотрудник банка пообещал, что операции будут разблокированы в ВТБ и др. банках (куда они подали блокировку) на след. рабочий день.
Прошло 3 (!) недели и сегодня, когда я попыталась перевести деньги на счет ВТБ со счета в др. банке, оказалось, что проблема до сих пор НЕ РЕШЕНА!
Скажите ВТБ, на КАКОМ основании вы создаете такие проблемы своим клиентам??? Почему я должна обрывать телефон колл-центра, ходить по несколько раз в отделение банка, НЕ ИМЕТЬ возможности перевести деньги на свой счет в течение 2,5 месяцев?
На каком основании вы заблокировали переводы через СБП в др. банках и даже после моего письменного заявления ничего не вернули обратно и не извинились?? С какой стати вы сообщаете другим лицам при попытках переводов о том, что ваш клиент подозревается в мошеннических действиях, тем самым подрывая его репутацию???
Вы - кто? Полиция? Суд?!
Вы - финансовая организация, которая получает деньги (мои деньги) за счет комиссий за переводы, хранения моих денег на ваших счетах и обслуживание. Вместо этого вы создаете МНЕ ЖЕ проблемы, тратите мое время и подрываете мою репутацию.
НЕМЕДЛЕННО устраните несовершенства в своей дебильной системе, где вы создаете проблемы клиенту и не можете решить вопрос между своими отделами. Разблокируйте ВСЕ мои переводы через СБП в ВТБ и др.банках, куда вы подали блокировку и где по вашей “милости” у меня проблемы с переводами.
Надеюсь на СКОРОЕ решение моего вопроса.
Добрый день!
Чтобы мы смогли проверить информацию, уточните, в отделение по какому адресу вы обращались в октябре и ноябре? Данные можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 914715».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
26.07.2026 оформила заявку на частичное досрочное погашение потребительского кредита в ВТБ. 27.07.2026 банк прислал... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью