456
31 октября 2025 года я положил деньги в банкомат втб, на карту сбербанка. Чека об осуществлении операции из банкомата я не получил, денег на карту тоже. Неоднократно обращался на горячую линию как Сбербанка, так и ВТБ, меня уверяли в том, что деньги скоро должны поступить на карту. Никто ничего никуда не начислил. Я обратился в отделение ВТБ в котором положил деньги на карту, там мне 2 недели говорили, что всё переведут и проблема в техническом сбое.
После долгого ожидания и отсутствия решения проблемы, мне предложили выдать мои деньги наличными, меня перевели в другое отделение где есть касса, я написал просьбу о выдаче наличных. Наличные мне никто не выдает, прошло уже полторы недели. Сначала в кассе не было денег, теперь мне рассказывают, что касса сломалась. Отказ в выдаче наличных по неведомой причине сотрудники банка так же не предоставляют. Почему то в рабочее время начальник отделения отсутствует, и не может подписать документ и поставить на нем печать.
Номер моего обращения мне никто не сообщает, никаких документов, не предоставляют ничего. Договора о предоставлении банковского обслуживания в личном кабинете нет, на месте в отделении выдать мне копию отказались, сказали искать в ЛК.
Я написал жалобу и отнес ее в отделение банка, на что начальник отделения сказал мне, что жалобу то он отнесет, только всем на нее будет все равно. Вы там вообще с ума сошли? Жалоба была с требованием уплаты процентов за задержку осуществления операции, вследствие нарушения банком законодательства РФ.
Почему вы считаете, что имеете право незаконно удерживать мои деньги? Это по-вашему нормальная работа банка? Сколько будет продолжаться этот беспредел и когда я уже наконец получу свои деньги назад? Если проблема не решится я буду писать жалобу в ЦБ РФ и подавать на вас в суд.
Здравствуйте!
По указанной персональной информации в Банке ВТБ нет зарегистрированного обращения по вопросу внесения денежных средств на карту Сбербанка. Если вы оформляли обращение именно в ВТБ, уточните, по какому каналу вы обращались и дату вашего обращения. Также напишите адрес офиса, в который вы обращались с целью получения денежных средств в кассе. Если вы обратились в Сбербанк и оформили обращение там, мы готовы проверить наличие запроса к нам и взять его в работу в приоритетном порядке. Напишите нам точную сумму, номер и адрес банкомата, а также номер карты в формате ХХХХ ХХ** **** ХХХ. Всю информацию направьте на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 915613». Мы все проверим и вернемся с обратной связью.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною полу... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ, Верните возможность дистанционного разблокирования онлайн банка ВТБ после ложной блокировки из... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
4 сентября я сделала заказ в Яндекс маркете, 6 сентября я от него отказалась до получения из-за брака. Ждала возвра... Читать полностью
Сколько ждать мои заблокированные Читать полностью
Можно ли используя карту вашего банка получить денежный перевод из Казахстана и как это сделать? Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью