38
Я был премиумом в МТС банке. В определенный момент мне потребовалось вывести деньги и закрыть премиальную карту. Но на счет карты был начислен кэшбэк 15000, который ни на какой другой счет вывести было нельзя. После часовых переписываний с чатом мне сообщили, что вывести эти средства можно только на карту. Откройте виртуальную. говорят. Виртуальную можно выпустить сейчас только кредитную. Ну хорошо. У меня есть в приложении "Одобрено кредитная карта на 70тр". Оформляю выпуск кредитной карты на 70тр, мне отказывают (автоматически?). Ну делать нечего. Оформляю пластиковую карту с доставкой на следующий день. Конечно же курьер морочит голову, что не может вовремя привезти карту. Приезжает с опозданием полтора часа от максимума временного окна. Половина выходного дня уже потеряна. Вы вообще о времени клиентов думаете, хочется спросить. Ну ок. Карту получил. Попробовал вывести зависшие деньги на карту. Не получается. РБО запретил операцию. Переписываюсь в чате еще час. В результате рождается заявка на закрытие счета с выводом остатков на карту. Выполнение 10 дней. Вы нормальные? Мне с вас по суду потребовать неустойку за удержание средств? Ладно. Дальше. Эта прекрасная карта, которую меня заставили завести, чтобы вывести деньги, не добавляется ни в МирПэй, ни позволяет произвести оплату, например, с AliExpress. Пишет - 3-D Secure авторизация не пройдена. Это стоит отметить, что карта уже второй день у меня. Пишу в поддержку, через час мне говорят, у вас карта не активирована. Подождите неопеределнное время. Вот вам промокод на КИОН. Досвиданья. Думаю, какая-то фигня. В приложении не написано, что карта не активирована. Пишу еще раз в чат поддержки. Спрашиваю, активирована ли карта? Говорят - активирована. Я спрашиваю, а почему тогда оплаты не проходяит и мирпэй нельзя привязать? Еще через полчаса пишут, у вас телефон не привязан к карте. Это как? Я клиент много лет, заказал карту, и мне номер телефона к карте не привязали? Что у вас там происходит? Заявку создали. Да мне не надо заявку. Мне надо решить вопрос! А вы не решаете. просто перебрасываете с одного ответственного на другого. Что, без премиум менеджеров у вас вообще ничего не работает? Все вручную? Пока жалобу не напишешь или в суд не подашь, ничего не работает? Так пока и не работает.
Здравствуйте!
Мои коллеги сейчас рассматривают ваши обращения. Я проконтролирую, чтобы решение было в самое ближайшее время. Скоро вернемся с обратной связью
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
МТС Банк сам рассчитал сумму полного досрочного погашения 518 582 ₽. Сотрудник письменно подтвердил: на счете 518 6... Читать полностью
В вашем банке отвратительное качество премиального обслуживания. Я заказал карту Орион банка через ваш банк, но при... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное прил... Читать полностью
так вы исчерпали все отведенное время, я подал жалобу в Банк России и завтра иду в полицию писать заявление, с вами... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью