61
коротко история: счет открыт у меня годов с 2000х, активно пользоваться перестал примерно с 2010х, счет не закрывал. в 2023 году хотел положить дс на накопительный счет, мне отказали тк у меня арест по просьбе судебных приставов. я сильно удивился тк в кабинете налогоплательщика никаких долгов не было, от приставов тоже никаких уведомлений ранее не было. Пошел выяснять к приставам, в втб дали № дела. Приставы сказали что это штраф за пдд, который давным давно погашен и никаких вопросов ко мне не имеют. я запросил справку, с печатями и подписями, дали все ок.
Пошел в втб в надежде закрыть неактуальный арест. в отделении мне отказали, сказали они снятием арестов они не занимаются, и справку мою не принимают. я в шоке. они отправляют меня звонить на горячую линию, там операторы, типо, лучше знают, что делать, чем менеджеры отделения - я в шоке ухожу.
звоню на гор линию, меня выслушали и отправили в некий офис втб, на дегтярной 11, в отдел корреспонденции, в котором у меня примут мою справку от суд.приставов и дальше направят какимто гениальным менеджерам которые могут снять арест.
Ну ладно, хоть это супер неудобно и не клиентоориентированно, пойду доеду. Приезжаю. но у меня не принимают справку. говорят, пусть суд приставы нам сами пишут, а от вас мы не примем, кто вы такой? может сами нарисовали справку? я в третий раз в шоке. ухожу и не понимаю что делать.
звоню на гор линию, там в целом, повторяют тоже самое - отправляют все равно на дегтярную.
Я попробовал спросить у суд приставов могут ли они отправить от себя справку в втб - они посмотрели на меня как на идиота, сказали мы вам не почта, вам надо вы и отправляйте, мы не можем по личной просьбе отправлять документы третьим лицам. я плюнул и забил на эту историю…
и все бы ничего, но вот на днях, моя клиентка, случайно отправила оплату за мою услугу на втб (тк счет у меня по прежнему не закрыт)... я очень расстроился тк опять придется идти в втб. я сразу пошел в отделение. счет по прежнему под арестом, в выводе денег мне отказывают, а для снятия ареста отправили звонить на гор линюю. Я вспомнил менеджеру втб историю 2023 года, сказал, что уже проходил по такому пути, но в ответ просто развели руками и с улыбкой сказали “может чтото у нас поменялось?......”. позвонил я на горячуюю линию, барабанная дробь…. меня отправили в отдел корреспонденции на дегтярную..
вы можете помочь? какой регламент, как снять арест?
Добрый день!
Мы искренне заинтересованы в помощи с решением вашего вопроса, для этого нам необходима дополнительная информация. Просим направить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также копию постановления о снятии ареста на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма укажите «Горячая линия 920508».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
"Скоро спишется платеж по кредиту - 245614.65 руб. Оплатите до 19:00 11.09.2026" (заботливое сообщение от... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. **Обстоятельства:** 11.03.2026 я обратилась в отдел... Читать полностью
Дополнение к отзыву1074071:Проблема с блокировкой счета не решена, ограничения не сняты. Прошу профильное подраздел... Читать полностью
Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Более года пользуюсь картами втб. Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что... Читать полностью
Добрый день. На 4.09.2026 проблема не решена, обращение имеет статус - на рассмотрении. Новой информ... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью