66
Заблокировали карту без предупреждения, ограничили доступ в личный кабинет. суммы на счетах смешные и тем не менее банк это сделал на основании 115 фз. Просят прислать селфи с разворотом паспорта для подтверждения личности, а вдруг это мошенники? Попросила дать их свой адрес, чтобы я лично пришла и подтвердила? Вместо адреса прислали такое: Здравствуйте! Извините за прошлый ответ. В целях исполнения Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию террoризма», а также пунктов 11.1.3 и (или) 11.7 Условий использования Счёта в Яндексе, пожалуйста, пришлите следующую информацию и документы: 1. Пояснения по проводимым по счёту операциям — особенно по поступлениям от третьих лиц и переводам им. 2. Документы, подтверждающие: • источник происхождения средств; • цели расходных операций. 3. Выписки из других банков за последние 3 месяца в формате PDF (или с даты открытия счёта, если он открыт позже). 4. Документы о доходах, например: справка о доходах и суммах налога физического лица (ранее 2-НДФЛ), декларация 3‑НДФЛ или другие. Сканы или чёткие фото документов просим вас отправить в ответном письме по электронной почте support@bank.yandex.ru или в чат в течение 5 рабочих дней. Со своей стороны гарантируем сохранение конфиденциальности предоставленных по запросу документов . В случае невозможности предоставить запрошенные документы вы можете обратиться в поддержку Яндекс Банка для закрытия счёта, а по каким операциям идет речь, не уточнили! Что за бред, я использую яндекс банк для оплаты товаров на Яндекс маркете, Али экспресс и переводы детям , разберитесь пожалуйста и разблокируйте счет. Стыдно заниматься таким!!!
Здравствуйте!
Не блокируем счёт без причины, сообщаем всю доступную информацию в чате поддержки.
Понимаю, что хотелось бы узнать подробности, но работа связана с внутренними процессами банка, поэтому поделиться деталями не смогу.
Можем запрашивать селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас как владельца счёта. Обеспечиваем конфиденциальность ваших данных и принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты информации.
Отмечу, что визит в офис не ускорит решения проблемы, вопрос сможем решить в чате.
Как только отправите необходимые документы — всё проверим и поделимся результатами в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью