281
Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 25.11.2025 г в 11:07 (секудны не помню) я хотел снять наличные 2-мя транзакциями по 150 тыс с кредитной карты. После первой попытки пришло смс с уведомлением, что операции приостановлены по карте свяжитесь с банком, что собственно я и сделал, выслушал про мошенников как обманывают людей. Уточню: уведомил сотрудника, что я в курсе, что будут начиляться проценты (ну это надо быть умственно отсталым, чтобы не понимать, что снимая либо используя кредитную карту будут капать %).
Предупредил оператора, что буду снимать наличку. Снял 150 тыс, по второй транзакции такая же ситуация, причем даже не отходил от банкомата. Позвонил оператору, там посоветовали обратиться в банк. Срочно нужны были наличные. Поехал в банк, в операционном отделе сказали, Ничего мол сделать не можем, давай перевыпустим карту. Я согласился.
Была оформлена заявка на перевыпуск карты и 01.12.2025 пришло уведомление, что карта находится в офисе банка по адресу: Тверь, Хрустальная, 32/67. Поехал забирать. В офисе, мне сказали, вот лежит ваша новая карта, но я вам ее не дам, ссылаясь на п 3,5. Уточню, просрочек по карте не было, по дебетовой карте движение средств есть. Являюсь клиентом банка много лет, но ситуация патовая.
Составляем обращение в банк от 01.12.2025 № 251201-7000-910145. Ждите ответ. 02.12.2025 года в 10:43 пришел ответ: Согласно условиям договора п 3.5 Банк имеет право отказать в выпуске, перевыпуске карты без объяснения причин. НО!!!! Ограничений на использование карты в интернете, при оплате через QR-код или NFC нет. Ну ок. Пробую оплатить счет, а там фиг заблокировано все.
Карту 3-им лицам не передавал, в момент операции под влияниями мошенников не был и уж тем более не действовал по указаниям кого-либо, просрочек нет и не было. Если посмотреть историю по карте там можно увидеть все операции
Прошу разобраться в ситуации и направить ответ по телефону и на эл.почту.
Здравствуйте!
Все проверила. В снятии ограничений отказано. По п. 3.5. Условий выпуска и обслуживания кредитной карты банк может отказать без объяснения причин в выпуске, перевыпуске, активации или выдаче карты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью