64
1.12.2025 мною был куплен билет через приложение Т банка. Стоимость билета составила 108438. При переходе на сайт продавца, была указана сумма бонусов за эту покупку в размере 5421. (Скриншоты имеются). Но мне начислили только 3100. У меня подключен пакет премиум.
После я связалась со службой поддержки банка и мне пообещали разобраться в ситуации. В процессе переписки мне сообщили, что поменялись условия начисления бонусов за покупку. На мой вопрос почему в приложении перед покупкой отображается неверная сумма, мне ответили, что у меня установлена старая версия приложения, поэтому приложение может работать не корректно. На мой вопрос, почему я не получаю уведомления об обновлениях, мне лишь была выслала инструкция как обновить до последней версии.
Я обновила, зашла в раздел "Путешествия" и ничего не изменилось ( бонусы за покупку авиабилеты с похожей стоимостью также указаны в пределах 5500) хотя сотрудники в переписке мне сообщили, что максимальный кешбек сейчас 3100.
Таким образом я считаю, что меня обманули и требую вернуть мне сумму недоплаченого кешбека, а именно 2321. А так же я требую объяснения, почему из-за технических ошибок в приложении, клиентов вводят в заблуждение.
Здравствуйте.
С 28 июля 2025 года мы изменили условия начисления бонуса по акции "Т-Путешествия".
За покупку авиабилетов через наш сервис можно получить кэшбэк 1% с лимитом до 6000 рублей за заказ или 5% с лимитом до 3100 рублей за заказ. Бонусы не суммируем, а начисляем наибольший.
Кэшбэк рассчитали правильно. Вы пользовались устаревшей версией приложения. Не можем гарантировать его правильную работу. В новой версии исправили ошибки и продолжаем дорабатывать функционал.
Мы стремимся предоставлять вам актуальную информацию о новых приложениях и обновлениях различными способами. Вы можете получать уведомления через Push-сообщения, а также видеть информацию в мобильном приложении в виде историй и баннеров. При обращении к нам в чате или по телефону наши сотрудники могут проверить версию вашего приложения и предложить обновить ее, если она устарела. Хоть мы не обязаны информировать вас об обновлениях, вся необходимая информация доступна для вас.
Хотим пойти навстречу, поэтому доначислили кэшбэк до того, который показывали в приложении.
В поддержке не игнорировали вас, а сотрудники были заинтересованы в решении. Делали для этого все необходмое, в том числе передавали запросы в профильный отдел. В консультациях ошибок не допускали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью