30
Столько нервов на банк я не тратил пожалуй очень давно. Решил протестировать программу Премиум в очередном банке, а именно в банке ОТП, где был обычным клиентом. Премиальную карту привезли в тот же день, в который сделал заказ, а вот дальше началась полная чехарда. Спустя 10 дней общения с поддержкой в приложении, горячей линией, двумя персональными менеджерами (кстати так и не понял, почему два, причем один из Твери, другой из Омска, из моего родного города - ни одного, ну да и "персональный" - это "касающийся только данного человека; личный", такое определение дают нам словари, но банк ОТП плохо дружит с русским языком) я узнал, что премиум включается у них не сразу, а спустя как раз примерно дней десять, в это время у вас не будет плашки премиального клиента, а когда она появится то всё что она вам даст - это попадать в поддержку на бота, потом минут через 20 включится оператор обычной поддержки, который потом переключит вас на операторов премиум, которые в свою очередь будут противоречить друг другу, ссылаться на внутренние регламенты банка, которые не могут вам предоставить и проявлять прочие фантазии. Единственно в чем все будут солидарны это в вопросе "когда принесете к нам 2 миллиона", без них все функции премиум не активны. На вопрос почему не включился повышенный премиальный кешбэк будут отвечать разную чушь: вы платите потом пересчитаем (в конце выяснится что не пересчитаем), кешбэк по премиум включится через месяц, а по другой версии аж через два, ну и конечно будут скидывать вам свои правила (к слову публичная оферта), в которых будет написано, что кешбэк работает по более привилегированной карте, но банк уверенно будет это игнорировать. Если вам дороги ваши нервы НИ ЗА ЧТО и НИКОГДА даже не пытайтесь воспользоваться премиум от банка ОТП. Жаль не могу приложить сюда скрины всех ответов банка, может хоть кого-то они позабавили и тем самым принесли пользу. Может быть вы поможете пересчитать мой кешбэк за ноябрь 2025 в соответствии с вашими же правилами?
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Активация привилегий будет вам доступна с января 2026, при соблюдении условий тарифа Premium в декабре 2025.
В настоящее время мы обновляем программу лояльности. Возможность выбора дополнительных категорий по карте Premium будет предоставлена с 25.01.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью
ФИО Читать полностью
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью