46
09.12.25 после получения по смс промокода от банки.ру на МТС Вклад Плюс со ставкой до 17.06% посетил филиал банка на Новинском бульваре. Для зачисления денег в банк по СБП сотрудник банка открыл мне карту Скидка везде, после чего мне было предложено пополнить счёт по СБП, что было мной и проделано. После перевода деньги отобразились в приложении банка. Сотрудник банка стал оформлять открытие вклада и тут началось волшебство: вклад был открыт на сумму 0,00 рублей и он отображался в приложении банка с возможностью пополнения ло 12.12.2025г. оставалось пополнить вклад, но сотрудник сообщил что для пополнения вклада на заявленную сумму не хватает 10 рублей (при этом мной была переведена вся необходимая сумма для вклада), сотрудник банка попоросил пополнить. Я внёс на счёт ещё 10 рублей, но это ситуацию не исправило - вклад попрежнему открыть было невозможно, более того в приложении банка перестала отображаться крупная сумма денег, на карте отображались только 10 рублей. Сотрудники банка решить ситуацию своими силами не смогли, предложили мне для решения вопроса обратиться в чат, а уже в чате попросили звонить на горячую линию банка. Несколько раз сотрудником банка мне было предложено освободить место для обслуживания других клиентов, видимо я уже клиентом банка на тот момент не являлся. После карусели переводов от одного оператора чата к другому, а затем и на горячую линию выяснилось, что в системе банка тех. поддержка видит мои деньги, но воспользоваться я ими не смогу из за ошибки персонализации карты, с их слов данная ошибка со стороны банка "сегодня часто возникает". На решение ошибки требуется от 3х до 5 ти дней. В чате банка несколько раз просил зарегистрировать обращение на компенсацию суммы денежных средств исходя из 17.06% ( согласно акции с промокодом банки.ру при открытии Вклада плюс на 4 месяца) годовых за фактическое время устранения ошибки персонализации карты. в чём мне было отказано до разрешения ситуации с ошибкой персонализации карты. Одно из послединих сообщений в чате. тех поддержки совсем удивило: .... средства ещё не поступили. ... Что значит не поступили ? Так то у меня на руках вчерашняя выписка в которой отображена вся сумма! На сегодняшний день вклад в приложении уже не отображается как и крупная сумма переведённых мной денежных средств. Я пришел в ваш банк по промокоду от банки.ру, в результате провел в банке два с половиной часа, вклад не открыт, деньгами я воспользоваться не могу!
Здравствуйте! Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью