377
Добрый день!
Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и исправно выполняю все кредитные обязательства перед банком. Обращаюсь с критической проблемой, которая ставит под удар мою финансовую дисциплину и репутацию.
02.12.2025 на мою карту поступил перевод на 4050 рублей от незнакомого лица. Практически мгновенно все мои счета и карты (включая и кредитный) были заблокированы с формулировкой о соответствии 161-ФЗ. Вслед за этим от отправителя пришло сообщение с просьбой вернуть деньги по ошибке.
Сложившаяся ситуация имеет двойной негативный эффект:
- Для отправителя: Я, как добросовестный получатель, готов немедленно вернуть средства, но технически это невозможно — все операции заблокированы.
- Для меня: Блокировка зарплатного счета лишает меня возможности использовать собственные средства для жизненных нужд и, что критически важно, своевременно исполнять кредитные обязательства перед вашим же банком. Это создает прямую угрозу моей кредитной истории.
Прошу вас, как эксперта, дать четкие и срочные инструкции:
1) Как в приоритетном порядке решить вопрос с возвратом? Может ли банк, на основании заявления отправителя об ошибке, инициировать возврат средств без моего активного участия, пока мои счета заблокированы?
2) Каков регламент разблокировки для зарплатных клиентов?
Ситуация требует немедленного вмешательства, так как блокировка затрагивает не только разовый перевод, но и мои основные финансовые потоки и обязательства перед вашим банком.
Добрый день!
Проверили, ваших данных нет в ограничительных списках.
Проверить наличие реквизитов в списках по ФЗ-161 можно в сайте ЦБ РФ.
Что касается ваших карт, они были временно приостановлены из-за нарушений пункта 1.11 Приложения 1 к условиям нашего банка.
Согласно законодательству, ранее заблокированную карту мы восстановить не сможем.
Но мы понимаем ваше беспокойство и готовы оказать помощь в оформлении новых карт\счетов лично в нашем офисе.
Также кредитную карту нужно перевыпустить.
Отменить перевод не можем. Рекомендуем урегулировать вопрос с отправителем.
Внести деньги за кредит можно в офисе Сбера. Также есть возможность воспользоваться сервисом «Помощь близкому с погашением кредита»: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/podderzhi
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
Да. Обращалась по оплате членских взносов мамой. Пришел ответ, что оплату совершала я в 2021 году и мне необходимо... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью