41
День добрый. У меня были в пользовании 2 карты рассрочки хоум кредит банка, которые были переведены в ваш банк на обслуживание. При этом о данном факте я была уведомлена посредством смс оповещения через приложение хоум кредит. При переходе карт в ваш банк как оказалось мне была подключена услуга минимальный платеж. Согласно графика рассрочки я могла вносить либо 1800 либо оплатить всю задолженность полностью. Ну я и гасила по 1800. Каково же было моё удивление когда я узнала что это стоимость услуги минимальный платёж!!!!???? И что я ни рубля не погасила основного долга. Когда я обратилась в чат с просьбой вернуть деньги за услугу навязанную мне без моего ведома, мне сотрудником банка было пояснено, что все документы я могла запросить самостоятельно. Самостоятельно? А не обязанность банка уведомлять своих клиентов об условиях обслуживания? В связи с чем в чате мною было написано обращение на возврат суммы уплаченой комиссии за услугу на которую я согласие своё не давала, и о стоимости которой мне разъяснено не было. Менеджеры банка открещивались от меня отписками. Кроме старшего менеджера Алексея, который вежливо предложил зарегистрировать моё заявление. И вошел в моё положение,что мне даже звонка от вашего банка при переходе карт рассрочки на ваше обслуживание не поступало, как и разъяснений о подключенных услугах.
Спасибо Алексею, буду ждать решения ситуации.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашему договору предусмотрено формирование двух видов платежей в дату расчёта МОП (минимального обязательного платежа): **Платёж по рассрочке** и **Минимальный платёж**.
Согласно Общим условиям договора, при внесении суммы, меньшей, чем рассчитанный Платёж по рассрочке, Заемщик переходит в режим оплаты задолженности в размере не менее Минимального обязательного платежа. В этом случае, в соответствии с Тарифами Банка, начисляется комиссионное вознаграждение.
Сумма комиссии автоматически включается в ближайший плановый платёж по рассрочке или в сумму минимального обязательного платежа.
Поскольку Вами ранее вносились платежи, размер которых был меньше установленного Платежа по рассрочке, в соответствии с условиями договора и тарифами Банка, на Ваш счёт были начислены комиссии.
Информация о размере полного и минимального платежа регулярно направлялась Вам в платежных уведомлениях.
Также в уведомлениях указано, что оплата минимального платежа является опциональным способом погашения с начислением комиссии.
Рекомендуем учитывать данную информацию при планировании платежей, чтобы избежать дополнительных расходов.
Дополнительная информация направлена в уведомлении.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью