22
Удивительная деградация обслуживания и банка! некомпетентное обслуживание, халатность, незаинтересованность в решении вопроса. с 01/12 банк держит мои 28, 66 миллионов и не может провести сделку, и никто не заинтересован в решении вопроса, постоянное вранье и некомпетность, введение в заблуждение клиента. Началось все с этапа консультирования ипотеки, отменой сделки со стороны сбербанка за час до сделки по надуманным причинам, абсолютно мне непонятным, перенос ее в другой филиал, оформление сделки в течение 3-х часов. 07.12 я начала тревожиться, что ничего не происходит, начала звонить писать в поддержку- ответили мне только через несколько дней, выяснилось, что сделка оформлена неверно, пришлось продавцу переделывать договор, 14.12 договор переделали, 16/12 сделку зарегистрировали в росреестре (хотя сегодня мне в трубку поддержка утверждала, что это было 17.12, но у меня же есть выпискаБ где черным по белому написано 16.12) И вот, вроде бы, сейчас все надо сделать, чтобы ускорить платеж продавцу, но нет! 17.12 менеджер заявил, что перечисление произойдет в течение 1 рабочего дня, 18.12 мне приходит сообщение, что сделка приостоновлена, вечером менеджер начинает утверждать, что деньги поступять в течение 2-3 дней после регистрации, но 19/12 поддержка уже заявила в течение 5!!! дней после 17.12, как и заявлено в договоре! я не могу соответственно получить ключи, на следующей неделе я уезжаю, и появляюсь после 28.01 в Москве, то есть Сбербанк создал нервную ситуацию для клиента, сотрудники постоянно говорят разную информацию. Если бы я знала, что нормой явлется месяц по проведению сделки, ни за что бы не согласилась ни на аккредитив, ни на ипотеку. Не стала оформлять в другом банке, так как это была бы еще одна неделя в плюс, хоть и процент был ниже, теперь очень жалею. Особенно неприятно, что большая часть - это не ипотека, а мои собственные средства, которые оказались заморожены на 3 недели. Вообщем, деньги, наверное, когда-то зачислятся, хотя я уже ни в чем не уверена), но потрясло, что постоянно общаешься с разными людьми, то есть ты на конвейере находяшься, когда тебя обработали и отправили дальше, за качеством предыдщего никто не следит-что уж получилось на выходе, то и получилось) а получились нервы клиента, убытки и полное разочарование.
Здравствуйте!
Я занимаюсь вашей ситуацией в разделе "Народный рейтинг": https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12824045/?a=b
Отвечу там, как только все проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью