321
Здравствуйте! Совершенно ничего не понимаю,куда пропали мои предыдущие обьяснения по отзыву,попробую написать еще раз.После моего отрицательного отзыва(к моему сожалению),моему другу(внучке),перевели тысячу,а мне до отзыва,по обращению,т.к. я выполнила условия,вот я и хотела прояснить,почему получился именно отрицательный отзыв.Дело в том,что все операции проводились именно после или во время консультаций сотрудников банка,в том числе и выбор категорий,специалист в офисе сама предложила категорию со 100% возвратом кэшбэка на маркетплейсе.Мы еще перед покупкой намеренно проконсультировались,как именно оплатить,т.к. и у меня и у родителей внучки открыты страницы на маркетах,с кошельком,поэтому,по рекомендации оператора горячей линии,внучка скачала приложение,завела л/к,без всяких кошельков,оплатила товар именно с карты,убедившись,что это не "перевод людям",как отражается у меня и детей,а написано "одежда,обувь",при этом отражается МСС код,как в магазине,даже управляющая банком подтвердила,что это покупка,пересчитали всю сумму покупок,она была выше пяти тысяч,поэтому,покупки и не делали больше.Хорошо,хоть все таки после отзыва внучке начислили тысячу,потому,что свою тысячу,которую мне начислили ранее,после жалобы,я перевела внучке,чтобы компенсировать те неудобства,которые я ей создала,она вообще хотела карту сбербанка,я переубедила,что ВТБ лучше,во всякому случае,раньше так и было,не знаю,что произошло с банком.И уже только после долгих,изнурительных разбирательств,один грамотный специалист пояснил,что при оплате должна была взяться комиссия,почему до оплаты об этом не говорилось(видимо,намеренно?),он даже предложил вернуть товар назад и по другому оплатить,но это было невозможно,т.к. отказ при получении,товар был уже выкуплен,причем,не совсем дешевый для такой вещи,но решили,что по тысяче за акцию,плюс кэшбэк тысяча,мы еще добавим и подарок к дню рождения внучке сделаем совместно,к 24 декабря,но,получилась,одна нервотрепка.Тогда и не только за маркетплейс не было кэшбэка,но и за какие то магазины,именно магазин "Пятерочка"категория супермаркет, после жалобы в ЦБ РФ,начислили.В общем,полное безобразие и разочарование,мне ответили из Роспотребнадзора,куда я должна обратиться,также в прокуратуре сказали,что если все таки вопрос не решится,они помогут составить заявление в ЦБ,под их контролем.
Добрый день!
Мы искренне рады были вам помочь. Вознаграждение за акцию «Приведи друга» зачислено вам и вашему другу в рамках программы лояльности и в индивидуальном порядке. Будем признательны, если вы оцените нашу работу по решению вашего вопроса и перейдёте по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/response/add/?bank=vtb, чтобы оставить отзыв в рубрике «Народный рейтинг» с оценкой в градации до «5» баллов.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Здравствуйте, есть кошелек на вб, вчера его заблокировали за переводы от третьих лиц. Я в поддержку прислала скрины... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью