91
Здравствуйте, принял участие в акции "20000 рублей за 5 рекомендаций", порекомендовав следующий список продуктов:
1) Инвестиционный счет(у первого человека уже имелась дебетовая карта банка, но инвестиционный счет открыт впервые)
2)Дебетовая карта(второму другу)
3)Инвестиционный счет( второму другу после получения дебетовой карты)
4)Дебетовая карта(третьему другу)
5)Дебетовая карта(четвертому другу)
6)Дебетовая карта(пятому другу)
Я уточнял у специалиста в чате с банком данный вопрос: "здравствуйте, если у друга имеется дебетовая карта альфа-банка и я ему порекомендую оформить инвестиционный счет, то получу ли я бонус и учтется ли эта рекомендация в акции 20000 рублей за рекомендации?".
На что получил ответ: "...Да, если у друга есть дебетовая карта, то при рекомендации брокерского счета вы все равно получите вознаграждение.", а также я переспросил, учтется ли такая рекомендация в данной акции, на что получил ответ, что учтется. Но позднее, проверив статус и информацию по акции, у меня было написано, что я порекомендовал всего лишь двум друзьям, соответственно, получу всего лишь 5000 рублей за две рекомендации в общей сумме. Я сразу уточнил тот же самый вопрос, что писал ранее, у поддержки снова, на что получил уже совсем иной ответ, что такая рекомендация не учтется и приведенный друг должен быть "новым клиентом", а также, если рекомендовать 2 продукта одному другу, то зачтется только первая рекомендация. Грубо говоря, исходя из данной информации стало понятно, что из 6 рекомендаций мне засчитали 4( а именно рекомендации дебетовых карт) и я получу 3000 рублей в виде бонуса(так как за 2 рекомендации я получил стандартное вознаграждение в виде 2000 рублей). Но на следующий день, я получаю всего лишь 1000 рублей, вместо 3000. Спросив у поддержки почему, я не получил четкого ответа, но мне засчитали первую рекомендацию инвестиционного счета, а также вторую рекомендацию дебетовой карты. Тогда вопрос: почему не засчитали остальные 3 рекомендации дебетовых карт? На что я также не получил четкого и исчерпывающего ответа, но понял, что для бонуса в виде 20000 рублей банк не хочет учитывать первую рекомендацию инвестиционного счета, а для бонуса в виде 5000 рублей он её учел. Почему??? Вообще непонятно. Я требую, чтобы банк выплатил мне остальную сумму для бонуса в виде 20000 рублей.
Итог: Специалисты в чате поддержки обманывают и не знают точных условий; Банк выплачивает бонус как ему захочется и по таким условиям, какие ему понравится, не опираясь на условия, что он давал; Полной суммы бонуса я не получил.
Я даже не говорю о том, что банк даже не засчитал мне две рекомендации инвестиционного счета для получения стандартного вознаграждения, просто не выведя их в истории рекомендаций(эти две рекомендации я не учитываю в данной жалобе для получения бонуса и участия в акции).
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не соотве... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Сегодня я обнаружила, что ежемесячно списывалась комиссия за подписку альфа таргет начиная с августа 2025(возможно... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью