105
Уважаемый банк!
Обращаю ваше внимание на то, что мои карты и счета в МТС Банке были заблокированы системой безопасности банка по причине подозрительной активности (ФЗ 115).
Хотел бы отметить, что у меня имеется активный кредитный продукт в банке — кредитная карта с открытым лимитом. Пришел срок платежа, и мне уже звонят из отдела взыскания, но как в таком случае оплатить платеж, они не знают, и я не знаю.
В поддержке сказали, что в таком случае оплатить кредит невозможно. Надо ТОЛЬКО ехать в отделение и писать там какое-то заявление. Однако я живу в городе, в котором нет отделения банка. Можно ли составить заявление дистанционно?
Если же нет, давайте тогда расторгнем все договоры, выведите кредитную карту в кредит, предоставьте данные расчетного счета, и я буду так оплачивать.
В данный момент у меня нет возможности поехать в отделение банка в другом городе.
Если вы не хотите обслуживать меня, окей. Давайте разберемся с кредитом. Ехать к вам что-то доказывать в данный момент я не могу. Я честный и порядочный гражданин РФ. У вас появились какие-то подозрения, от того, что мое физическое тело приедет в ваш банк, что изменится? От этого на карте появятся или исчезнут переводы? Посмотрите самостоятельно все операции, которые вызвали у вас вопросы, и принимайте окончательное решение об обслуживании. Либо, если вам нужны какие-то документы по операциям, сообщите мне об этом заранее дистанционно, иначе, вероятно, я приеду в ваш банк, потом вы что-то попросите, и я буду к вам ездить много раз. Но зачем мне это надо, ради того чтобы у вас обслуживаться, уверен, это того не стоит!
В данный момент получается, что у меня портится кредитная история, но я в этом абсолютно не виноват. Из-за ваших действий это происходит! У меня есть деньги и желание платить по обязательствам кредита.
Я знаю, что другие банки рассматривают блокировки по ФЗ-115 удаленно, в этом, значит, нет никакого запрета от ЦБ. Вы просто решили ИЗДЕВАТЬСЯ над своими клиентами, видимо. Самое интересное, что по моим картам в вашем банке не было ни переводов, ни платежей НИКАКИХ три недели до блокировки. Получается, вы заблокировали мой счет за более старые транзакции, если вы так боретесь с мошенничеством, то очень мне жаль (и очевидно, что это блокировка не по запросу из МВД или какой-то жалобе, иначе было бы не 115). Ваша система думала минимум три недели получается - это очень медленно, и лишено всякого смысла.
В случае, если вы будете игнорировать мои запросы, я буду вынужден написать жалобу на ваши действия в ЦБ РФ.
Спасибо за внимание.
Здравствуйте!
По закону мы обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств.
При наличи ограничений оплачивать можно по реквизитам счета
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ: 1. Снять арест с денежных средств, находящихся на... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у м... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью