139
Здравствуйте. В течении месяца мне пришлось восеиь раз сталкаиваться с обслуживанием в вашем банке. Я явлюяь клиентом Почта банка, в ней у меня была кредитная карта, ваш банк предложил мне переести даную кредитную карту, данным предложениемя я воспользовалась и в приложении появилась карта с лимитом. В день оформления и после .несколько раз я пыталась осуществить покупку в магазине, но на терминале выходила ошибка!
Я первый раз обратилась в ваш кул-центр, где мне пояснили, что я неверно проводила картой по тероминалу, нужно карту вставить в терминал оплаты и тогдла покупка пройдет. Но ошибка повторилась.
Я второй раз обратилась в кул-центр, где мне предложили обратиться в офис, т.к с картой никаких проблем нет;
Офис в нашем городе работает не так, как указано в информации на сайте, а по своему, удобному графику, в день обращения часы работы на сайте были указаны : с 09-00 до 18-00, на самом деле офис работал до 15-00, о чем было написано на закрытых входных дверях!!
На следующий день я пришла в офис и там мне ничего не смогли пояснить ,сказали. что карта действует, ее никто не блокировал
Я в четвертый раз обратилась в кул- центр, где сотрудник мне пояснила ,что данная карта может быть использована только на рефинансирование! А что до этого об этом никто не знал??
Я решила закрыть задолженность кредитной карты в " почта банке" данной кредитной картой, через приложение вашего банка. И что я вижу " ОТКАЗ". п ринажатиии на все возможные вариаенты " Рефинсирование" возникает сообщение" Обратись в офис банка"
В пятый раз, обратившись в кул-центр, мне также ничего не смогли пояснить
В течении этого же времени, я оформила, в соответствии с вашей акцией, где обещано вознаграждение за оформление, дебетовую карту. ДВАЖДЫ мне переносили срок доставки этой карты, а когла привезли дебетовую карты и 40 минут курьер пытался ее зарегистрировать в ситсеме и привязать к моему счету, выяснилось, что карта эта не действительна, выдать мне ее не могут!! предложили мне оформить новую заявку, естественно, без каких либо компенсаций.
Уважаемый представитель ВТБ банка, такое отношение вы считаете нормой? Вы планируете мне компенсировать понесенные моральные издержки за весь этот цирк?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить вашу дату рождения и адрес офиса, в который вы обращались. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 947666».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
серьезно???вам не достаточно ФИО и даты рождения????втб, мне кажется вы ведете себя не корректно прошу связаться... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью