308
Заявление
о незаконной блокировке банковской карты и необоснованном приостановлении операций
25.12.2025 года Яндекс Банк в одностороннем порядке заблокировал мою банковскую карту и приостановил проведение операций по счету. Согласно информации от службы поддержки, основанием для блокировки послужили положения Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161-ФЗ). Все необходимые документы я направила ! Противозаконного ничего не делала !!! Являюсь законопослушной гражданинкой РФ.
Сообщаю, что блокировка моих средств является необоснованной и нарушает мои права по следующим причинам:
1. Отсутствие оснований для подозрений. Операция, которая могла вызвать блокировку, была совершена мной и представляла собой легальный и добровольный платеж за товары на официальной и легально работающей торговой площадке «Wildberries» (ООО «Вайлдберриз»). С моей стороны не было никаких утраты, утери карты или несанкционированного доступа к ней. Мошеннических действий в отношении моего счета я не совершала, и никаких заявлений об этом в банк не направляла.
2. Нарушение процедуры и соразмерности меры. В соответствии с п. 11-14 ст. 9 Закона № 161-ФЗ, банк вправе приостановить операцию или прекратить обслуживание карты, если у него есть достаточные основания полагать, что операция совершается без согласия клиента. В моем случае таких оснований нет и быть не может, так как операция была совершена мной лично.
Более того, даже при наличии сомнений, закон предполагает приостановление конкретной сомнительной операции, а не полную и бессрочную блокировку всех средств на счете и карты. Такая мера является несоразмерной и нарушает баланс интересов, установленный законом.
3. Нарушение обязанностей по договору. Действия банка грубо нарушают его основную обязанность по договору банковского счета (ст. 845 ГК РФ) – обеспечивать беспрепятственное распоряжение клиентом своими средствами.
Таким образом, применяя ко мне крайнюю меру в виде полной блокировки, Яндекс Банк:
· Нарушил п. 11-14 ст. 9 Закона № 161-ФЗ, применив их формально, без реальных оснований.
· Нарушил ст. 845 и 856 Гражданского кодекса РФ.
· Нарушил Закон РФ «О защите прав потребителей», лишив меня возможности пользоваться оплаченной услугой.
На основании изложенного, ПРОШУ:
Немедленно разблокировать мою банковскую карту и восстановить в полном объеме проведение всех операций по моему счету.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат и отправьте ссылку на ваш вопрос. Так смогу узнать вас и всё проверить
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью