27
19.12 генеральный директор компании обратилась в ваш банк, отделение на Тимирязевской, для закрытия открытых в вашем банке счетов. Рублевый, долларовый обещали закрыть - заявление директор подписала лично. А вот счет в евро, сказали, закрыть не можем, потому что есть остаток 5 евро. Предложили выпустить токен для входа в личный кабинет за 1 850руб., чтобы через него осуществить конвертацию валюты. Директор попросила конвертировать валюту по личному подписанному заявлению без личного кабинета. На Тимирязевской отказали, сказали, что это смогут сделать только в ГОЛОВНОМ отделении по работе с юридическими лицами на Технопарке. Директор 22.12 поехала на Технопарк. Там так же сказали, что решить вопрос с евро-счетом не могут. Хотя директор настойчиво просила списать эти деньги в счет доходов банка, они нам не нужны. Несолоно хлебавши, директора отправили восвояси, сказав, что закрыть евро-счет НЕЛЬЗЯ. как так???? ЭТО ГОЛОВНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ПО РАБОТЕ С КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ.
Последняя надежда была на еще одну поездку мимо офиса на Малой Дмитровке. и, о чудо!!! Молодой человек помог составить заявление, верно подписать и обозначить проблему. сказал, что реально закрыть счет и списать евро в счет доходов банка.
А между тем, время приближается к 31.12.2025. Компания сохраняет надежду перейти на АУСН. Возможно, вам известно, что перейти на АУСН могут только те компании, у кого открыты счета ТОЛЬКО в уполномоченных банках. МТС-банк, к нашему сожалению, таковым не является. и это единственная наша проблема, которая препятствует нам перейти на АУСН.
Каждый день звоню утром и вечером на горячую линию банка. СЧЕТА до сих пор не закрыты. сегодня 25.12.25. Рабочих дней осталось всего 2.
На горячей линии отвечают, что по стандарту до 7 дней закрытие счета. Но ведь мы не виноваты в некомпетентности ваших сотрудников. Фактически директор для закрытия счета обратилась к вам 19.12. И только некомпетентность вашего персонала помешала нам закрыть счет в более сжатые сроки.
Каждый день оставляю обращение о помощи в оперативном закрытии счетов (не по нашей вине затянутом). Ничего не решается. Счета по-прежнему в статусе Открыт
Если до 31.12.2025 вы не закроете нам счет, бизнес реально окажется на грани выживания.
Никогда 5 евро еще не стоили ТАК ДОРОГО!
Здравствуйте! Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Все проверила. Счета закрыты сегодня.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне сообщают... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! Ве... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Операторы названивали и уговаривали открыть расчетный счет. Уверяли что я ничего не потеряю а только приорету откры... Читать полностью
Здравствуйте. Управляющая за деньги предлагает сотрудничество и просит сливать данные Читать полностью
10.07.2026г. направляли в чат банка обращения по поводу некорректной работы терминалов. При проведении возврата тре... Читать полностью
Открою для вас секрет, что все операции перечисленные в ст7.7 производятся по инициативе клиента и относятся к хозя... Читать полностью
Согласно действующему законодательству 46 НК РФ Банк не имеет права игнорировать исполнение инкассо от налоговой. К... Читать полностью
14.05.2026г в ПАО «МТС-Банк» поступило требование (инкассовое поручение) от налогового органа о принудительном взыс... Читать полностью
по номеру ну отвечае автоответчик, дозвонится не возможно, в чате не компитетнтные сотрудники, решить не чего не мо... Читать полностью
07.07.2026 г. мной было подано заявление на закрытие счета карты в ПАО «МТС-Банк» и перевод остатка денежных средст... Читать полностью
Счет был резервным, никаких операций по нему не производилось, кроме списаний смс услуг, банк ограничил операции, о... Читать полностью
Счет был резервным, никаких операций по нему не производилось, кроме списаний смс услуг, банк ограничил операции, о... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью