88
Отчаявшись на какую-либо обратную связь с банком ОТП, очень прошу Подшивалову Ольгу разобраться в моем вопросе, т.к. никакой надежды на других сотрудников нет.
У меня 16.12.25 заблокировали карту. Никаких подозрительных действий я не совершала.
16.12.25 отправила на почту сведения, подтверждающие мои действия по карте.
Прошло 10 дней, и никакого результата.
Я отправила ВСЁ, что может подтвердить доходы и расходы.
Я являюсь сотрудником автомобильной придомовой стоянки на 85 мест, огороженной и охраняемой. Собственники мест оплачивают по 800 руб за место ежемесячно. Оплачивают рандомно.
Эту стоянку построили ещё в 1993 г. Поэтому многие собственники мест на стоянке, в доме, к которому относится стоянка, уже не живут, переехали за город либо уехали на ПМЖ в другой город, поэтому оплачивают стоянку не наличными , а переводом на мою карту, которая является и моей личной, и рабочей.
Все переводы записываются в журнал, потом я отчитываюсь перед Председателем стоянки, которая так же является председателем жилищной компании дома, и передаю ей оплату за стоянку.
Так же на данный момент проходит асфальтирование стоянки. Точнее проходило в течении месяца.
Я оплачивала рабочим их работу. Договаривались напрямую со знакомыми знакомых и по поводу самого асфальта, и по поводу рабочих, погрузчика и катка.
Оплачивала я наличными, часть которых я как раз сняла со своей карты, после чего мне сразу заблокировали карту
И САМОЕ ГЛАВНОЕ - Я ЯВЛЯЮСЬ ВОЛОНТЕРОМ. Я помогаю животным, помогаю другим волонтёрам, помогаю очень пожилым людям старше 80-ти лет и детям, нуждающимся в помощи.
Несколько дней назад погибли мои друзья супружеская пара в автокатастрофе. У них остались животные, и котики, и собаки. Кроме меня, им помочь некому, иначе они все пойдут на улицу.
Все доказательства моих слов и по поводу стоянки, и по поводу асфальтирования, и по поводу волонтерства я отправила по почте ещё 16.12.25
Я содержу маму, у которой три диагноза по сердцу и очень опасная ситуация с сосудами. И помогаю сестре без мужа, у которой двое совсем маленьких детей.
Я не могу остаться без карты, тем более на Новый год. Более того, на карте денежные средства НЕ МОИ, я должна их отдать и отчитаться.
Председателю абсолютно наплевать на то, что мою карту заблокировали. Деньги я должна отдать. Иначе я останусь без зарплаты, и на Новый год без средств к существованию.
Других карт, кроме карты ОТП банка, на данный момент у меня нет.
Ольга, я Вас прошу лично рассмотреть мой вопрос, пожалуйста. ПОМОГИТЕ!
Кроме Вас, надежды больше никакой нет((
Заранее благодарна, с уважением!
P.S. вчера я написала сюда обращение, и Вы на него сегодня здесь мне ответили, чтобы я предоставила свои личные данные, но я случайно нажала на "ВОПРОС ЗАКРЫТ"
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Для снятия ограничений вам необходимо предоставить документы, подтверждающие договорные отношения с лицами, от которых поступают денежные средства на счет и с лицами, в адрес которых денежные средства перечисляются за октябрь-декабрь 2025г (скриншоты переписок, бесед, где видно имена, суммы, даты, фото, чеки, долговые расписки от друзей и т.д.). Если третье лицо является родственником - подтвердить родство. Необходимо предоставить документ, подтверждающий ваш доход, заверенный, за 2025г. Если осуществляется сборы на помощь животным - также скриншоты, где видно даты, суммы, имена кто организатор сбора и прочее.
В случае, если предоставить данные документы у вас нет возможности, то необходимо направить в чат из приложения банка заявление на закрытие счета.
Для закрытия счета обратитесь, пожалуйста, в чат банка из приложения, где вы сможете скачать бланк заявления на закрытие счета и инструкцию по заполнению (по кнопке "Рассказать вам, как заполнить заявление"). Заполненное заявление отправьте обратно в чат и следуйте инструкциям чат-бота. Направить фото/скан своего заявления вы сможете по кнопке "Принять заявление, если вы его уже заполнили". После этого заявление будет принято в работу ответственным подразделением банка. Закрытие счёта происходит в течение 40 дней, это необходимо для завершения всех процессов по карте. После закрытия счёта, в течение 7 дней банк переводит деньги по вашим реквизитам, которые вы указали в заявлении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью
Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью