430
Во второй половине декабря 2025 года в банке «ОТП» появилась возможно выпустить стикер. Для меня, как для пользователя айфона, это было важным, поэтому сразу оформил заявку на получение стикера. Приложение дало возможность оформить только доставкой (через подрядчика банка). Доставку запланировал на пятницу, 26 декабря 2025 года.
Внезапно в понедельник мне начал названивать курьер и уверять, что у меня доставка в понедельник. Я был в другом городе. Смутившись, решил, что я что-то напутал. Обратился в службу поддержки, где мне уточнили: действительно, доставка в пятницу.
Хорошо. Я вернулся из командировки, в пятницу вечером ждал курьера (утром он мне позвонил и подтвердил доставку с 5 до 7 вечера).
В назначенное время никто не приехал, на звонки не отвечал. Компания-подрядчик звонок сбрасывала. На 10-ую попытку курьер ответил и предложил еще подождать. У меня на это уже времени не было. Через поддержку в приложении уточнил, что могу получить стикер в отделении. Сказал, что так и сделаю, попутно составив обращение на подрядчика банка: мне по-профессиональному обидно, когда сотрудники банка старательно работают над выстраиванием репутации банка, а потом подобные подрядчики умножают все их старания на 0.
На следующий день приехал в отделение банка на ул. Профсоюзной в Москве. Каково же было моё удивление, когда мне там заявили, что ничего выдать не могут, пока у меня действует заявка на доставку стикера курьером. По всей видимости, система автоматически перенесла доставку.
В присутствии сотрудника банка из отделения я позвонил по премиальной телефонной линии в поддержку. Сотрудник там (кажется, его звали Жан) сказал, что тоже ничем помочь не может. В итоге мне просто оставалось лишь забрать паспорт и уйти из отделения.
Сейчас сижу на парковке возле отделения, пишу это обращения и планирую стратегию вывода средств из банка. За все время пользования услугами банка «ОТП» у меня сложились только самые теплые впечатления, но подобные ситуации являются не просто нелепыми, но еще и крайне неприятными для любого клиента.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. К сожалению, отменить заявку можно при следующем звонке от Банка/курьерской службы. После отмены заявки можно будет получить стикер в офисе банка. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью
ФИО Читать полностью
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью