208
Я, как держатель карты Яндекс Пэй с активной подпиской Яндекс Плюс и повышенным уровнем идентификации, заранее ознакомилась с правилами акции, опубликованными по адресу: https://yandex.ru/legal/fullcashback/. Согласно разделу 4 правил, период проведения акции был установлен с 20:25 до 20:30 29.12.2025 года по московскому времени. Я выразил согласие на участие и была готова использовать условия акции.
Однако 29.12.2025 года я столкнулся с полной неработоспособностью сервиса. В течение пяти минут — с 20:25 до 20:30 — я предпринимала многократные повторные попытки оплаты, но ни один из предложенных в правилах акции способов (стикер, QR-код) не сработал. Это привело к задержке на кассе, создав неудобство как для меня, так и для других покупателей и сотрудников магазина.
По итогу я был вынужден оплатить покупку картой Сбера.
Согласно разделу 5 правил акции, организатор предоставляет дополнительную категорию 100% при условии совершения покупки в оффлайн-магазине с использованием физического терминала. Технические сбои, произошедшие в мой визит, фактически лишили меня возможности воспользоваться условиями акции, несмотря на четкое соблюдение всех формальных требований. Я считаю, что организатор акции — Яндекс Банк — должен нести ответственность за неработоспособность платежных инструментов в указанный период!
Прошу вас содействовать в решении этого вопроса и обращаюсь к организатору акции за объяснениями и с просьбой компенсировать потраченное время и начислить баллы в качестве жеста доброй воли перед Новым Годом. Компенсация поможет частично восстановить доверие к сервису.
Здравствуйте!
Не получится проверить детали — по данным, которые вы оставили при регистрации на сайте, не нашёл ваш аккаунт и обращения о теме вопроса
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью