236
Мы клиенты бывшего банка РНКБ с 2014 года. Этот банк был самым удобным и клиентоориентированным , пока банк не уничтожили и не перевели всех в ВТБ. Это самый отвратительный банк.
Клиенту с картой РНКБ ,пенсионеру, участнику ВОВ!, 26.12.2025 года было произведено начисление пенсии, при попытке снять деньги в банкомате карту заблокировали! Бабушке 88 лет, участник ВОВ, житель Блокадного Ленинграда, которая по состоянию здоровья не может передвигаться самостоятельно ( она плохо видит, плохо слышит, практически не выходит из дома, и ещё много других сопутствующих заболеваний). Перед этим я, ее внучка, неоднократно заходила в отделения банка, интересовалась по поводу того, что у нее карта РНКБ и что нужно ли ей что-то переделывать и по. Ответ сотрудников постоянно такой: ничего не надо, пусть пользуется картой как раньше. Приложения банка нет, карта только для получения пенсии, деньги потом сразу снимаются.
29.12 я была в отделении банка, ответ такой: карта заблокирована , ничем помочь не можем. Звоните на горячую линию по номеру 1000. Была представлена доверенность от бабушки на мое имя, итог - проверка будет две недели.
Про горячую линию это вообще отдельная история. Наиболее идиотской системы общения с клиентами я не слышала!!!! У разработчиков наверное совершенно нет понимания, как должны выглядеть подобные алгоритмы. Чтоб добиться соединения с оператором, нужно полностью потерять терпение, слушая абсолютно не нужную информацию от робота!!! На конкретный запрос: соединение с оператором, получаешь ответ: я все понимаю, Но давайте я расскажу вам о....Повторяет запрос,ответ снова такой же. В итоге сорок минут борьбы с роботом, наконец соединили с оператором, и что мы узнаем??? Ничем помочь не могу, обратитесь в отделение банка!!! Номер телефона клиента банка не подтвержден! В РНКБ телефон был подтвержден, а в ВТБ, куда так органично слили РНКБ нет!! Круг замкнулся!!!
30.12 пришло СМС,что доверенность подтверждена.Иду в отделение, И....Нет, в отделении доверенность не подтвердили. Подтвердить паспортные данные и номер телефона по доверенности я не могу, не прописан номер телефона! Нужно ещё документы и переделать доверенность.! Везде такая доверенность принимается, и только в ВТБ нет! Предлагают мне, закажите выездного сотрудника. Хорошо, только мне на горячей линии "специалист" объявил, что выездной сотрудник не подтверждает . И, это ещё не всё!Бабушка должна расписаться как в паспортеЕсли подпись будет отличаться, то и проверка не пройдет! Человек с заболеванием Паркинсона, и тем более поиск течение такого срока физически не сможет повторить свою подпись!!! Далее, при попытке через сайт вызвать сотрудника на дом-ваш адрес не обслуживается!!!
Бинго!!!Бабушка на фоне всего этого переживания почувствовала ухудшение состояния здоровья и уехала на праздники в больницу!Человек, остался на новогодние праздники без пенсии!!Сотрудники будут праздновать две недели, а наша бабушка без денег и в больнице!
Добрый день!
Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у вас отрицательное впечатление.
Чтобы мы могли провести проверку, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения владельца карты. Информацию вы можете прислать на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 959983».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью