364
Здраствуйте.
Со мной впервые произошла такая неприятная ситуация, которая уже доставила мне очень много проблем и нервов. 01.01.2026 я решил положить довольно крупную сумму на свою карту Альфа-Банк через их банкомат по адресу г. Санкт-Петербург, просп. Стачек, 47Е в отделении банка. Сумму решил положить одной пачкой из пятетысячных купюр, не превыщающий максимальный лимит в 200 купюр. Сразу возникли большие трудности. В районе 22:40 - 22:50 я приложил к банкомату свою карту Альфа-банка и выбрал "положить деньги на счет" и выбрал свой рублевый счет, после чего положил в банкомат ровно 170.000р пятитысячными купюрами и прием закрылся и он начал пересчитывать деньги. После чего написал "заберите непринятые купюры" купюр там не было. Я постоял у банкомата, он долго что-то считал и зависал, в итоге выдал ошибку, там было написано, что то подобное "Ваши деньги у нас можете не переживать", деньги на счёт мне не поступили, забрать, я их не смог, там есть несколько камер в самом отделении где я клал деньги, это всё можно проверить, дальше высвитилось сообщение, что банкомат временно не работает и номера телефона, я побежал в машину за телефоном чтоб позвонить в поддержку.
Я на нервах начал звонить в службу поддержки, спустя минут 5 "приятного" общения с ботом я наконец дозвонился и сообщил всю информацию. Еще минут 5-10 я повисел на линии и мне сказали, что все понятно и составили заявку. Я через приложение банка нашёл номер заявки который мне составили A2601018819. Срок рассмотрения заявки мне назвали в 3 дня.
Сегодня уже 03.01.2026 денег на счету так и не появилось, переживаю за внушительную для меня сумму денег, с учётом того что я пополнял карту Альфа-Банка в отделении Альфа-Банка, в банкомате Альфа-Банка, там всё в камерах, но денег я до сих пор не вижу.
Прошу помочь с решением данного вопроса и не понимаю куда мне идти, в полицию заявление писать если 04.01.2026 у меня денег не будет, и то в приложении написано что "Рассмотрим обращение до 03 явнваря", но уже 3 января и никаких подвижек нет.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: 5 января зачислили деньги на ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Списали 2990 за эту услугу а я не была ознакомлена не с условиями не с стоимостью, предупреждений что будет списана... Читать полностью
Заблокировали мне значит счет по 115 статье , еду в банк пишу объяснительную, предоставлю чек. Какие смогла. Спраши... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь владельцем дебетовой карты Альфа-Банка. Недавно с моего счета была списана крупная сумма в р... Читать полностью
Я делала переводы со своей карты, где при переводе денежных средств меня дезинформировали. Указав, что комиссия сос... Читать полностью
Здравстсвуйте! 15.09 и 15.08.2026 с меня списали комиссию за услугу Alfa Only, которая якобы подключена 02.07.2026,... Читать полностью
Уже около полугода не могу вывести средства с Альфа НПФ. Обслуживание происходит только по телефону. Их сотруднико... Читать полностью
Добрый день! Есть ли какие-то результаты? Читать полностью
Альфа-банк 26.08.2026г списал с моего счета за услугу Альфа-Смарт,в размере 399руб, которую я не подключала/не дава... Читать полностью
Прошу принять обращение В январе месяце 2026 г мне был ограничен доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (... Читать полностью
Почему не во всех районах есть банкоматы Альфа-Банк? Приходится пользоваться другими для внесения средств, где сраз... Читать полностью
Добрый день! Несколько раз вносила деньги на карту Альфа-Банка через банкомат Т-банка. При внесении было указано,... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Добрый день.7.09.2026 г. Был вклад в банкомат сбер банка.Тут же без предупреждения взяли коммисию 1700р .В чате мне... Читать полностью
В банкомате снимал деньги , комиссию показало 0, при этом сняли 19990₽ . Прошу разобраться и вернуть деньг! Читать полностью
Здравствуйте.Комиссия не прописана,где указана 390 рублей.Тоесть,я вижу комиссию 390 рублей.Все я спокойна снимаю.В... Читать полностью
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией при пополнении карты Альфа-Банка через терминал Сбербанка. Меня... Читать полностью
Здравствуйте.Пользуюсь картой кредтной Альфа банк с 2024 года.Приложение меняется и меняются предложения.Теперь ест... Читать полностью
Добрый день! Отзыв до сих пор не опубликован. Подскажите, в какой период времени ожидать ответ? Читать полностью
Списали 2990 за эту услугу а я не была ознакомлена не с условиями не с стоимостью, предупреждений что будет списана... Читать полностью
Заблокировали мне значит счет по 115 статье , еду в банк пишу объяснительную, предоставлю чек. Какие смогла. Спраши... Читать полностью
Направляю, как вы просили, персональные данные Читать полностью
Здравствуйте! Огромная благодарность Вам и вашей команде в решении моего вопроса! 🌹🌹🌹 Читать полностью
Здравствуйте. Делала перевод по сбп , перевод не выполнен , карта заблокирована .Ваши карты заблокированы на основа... Читать полностью
Как вернуть деньги незаконно снятые с моей карты сбербанка тутоплейзом. Читать полностью
Добрый день , я столкнулась с такой ситуацией у меня только в вашем банке наложен арест на сумму 888888888888 рубл... Читать полностью
Мне заблокировали банки по 161 фз Читать полностью
Здравствуйте!Еще один вопро, мне одобрили ипотеку в Сбербанке, смогу ли я ей воспользоваться имея запрет на обслужи... Читать полностью
При оформлении кредитной карты Т-Банка 23.09.2025 мне была подключена платная услуга «Страхование задолженности». Я... Читать полностью