Список вопросов
Ответ дан

Жалоба на работу банка

16.09.2026 06:00
15
Альфа-Банк
Автор
user-237716697792
г Казань

Прошу принять обращение 

В январе месяце 2026 г мне был ограничен доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (приложению) на основании ст. 9 ФЗ № 161. Мной сразу же было подано заявление в ЦБ и получен ответ 27.01.2026 г

По официальному ответу Банка России от 27.01.2026 мои реквизиты в базе данных мошеннических транзакций отсутствуют. Ограничение ДБО длится уже более 6 месяцев, что нарушает ч. 3.4 ст. 8 ФЗ № 161 (сверх установленных законом сроков проверки). Требую незамедлительно убрать внутренние маркеры ограничения и восстановить доступ к мобильному банку

 

Прошу предоставить мне официальный письменный ответ , при отказе - для дальнейшего разбирательства через ЦБ.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Мне все понятно, ...
Альфа-Банк

Когда? Сколько еще ожидать примерно?  Читать полностью

Отказ в возврате комисси за пакет услуг альфа смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте. С моего счета было списано 399 рублей за услугу "Альфа-Смарт". Я категорически утверждаю, что не подк... Читать полностью

Спорные действия и навязывает продуктов сотрудников в краснодарском крае
Альфа-Банк

Здравствуйте.Очень ждем ответа.С уважением,ваш постоянный клиент. Читать полностью

Отмена списания платежа Иви
Альфа-Банк

Добрый день!Произошла такая ситуация. Я решил воспользоваться сервисом "Иви", для просмотра фильмов и сериалов. Сер... Читать полностью

Не закрыт предыдущий вопрос
Альфа-Банк

Ранее уже отправляла обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1109043/Средства были возвр... Читать полностью

15.09.2026 Другое
После замены SIM банк заблокировал доступ к меню карты и требует подтверждения на утерянном телефоне
Альфа-Банк

Я фактически лишилась возможности нормально пользоваться картой «Апельсин». При попытке войти в раздел карты прилож... Читать полностью

Альфа-Банк заставляет ехать из Хабаровска в Москву, чтобы закрыть счёт и забрать собственные день
Альфа-Банк

Столкнулся с проблемой с данным банком, под названием Альфа банк, мне ограничили операции по 115 фз - обьяснений не... Читать полностью

Ошиблись в консультации, не учли дату из приложения и отказали в снижении ставки по кредиту
Альфа-Банк

Я полностью выполнил условия и передал документы, однако банк отказал в снижении ставки из-за просрочки в 1 день, н... Читать полностью

Здравствуйте.Не могу отключить страховку! Это какой-то безумный квест.Хелп!
Альфа-Банк

"17.09.26 спишем страховую премию 20000.00 рублей по договору Z6922/410/DA007158/4 Деньги под защитой ЕКК Вариант 6... Читать полностью

Была подана заявка на карту , установлена дата и время получения. Карта не получена и не обещают её выдать. В личном кабинете есть факт выпуска карты. Есть ощущение мошенничества . что мне делать? Ощущение мошенничества.
Альфа-Банк

Хотела перевести суммы со своего счета на свой счёт в другом банке. Заблокировали сбербанк-онлайн. Читать полностью

15.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Вход в личный кабинет
Альфа-Банк

заблокирован вход в личный кабинет. Сертификаты установлены, временный пароль не помогает. Через обращение направил... Читать полностью

Отказ в реструктуризации
Альфа-Банк

Здравствуйте, Ирина Вадимовна! Обращаюсь к вам как к последней надежде решить вопрос без суда и жалоб в ЦБ РФ.Я явл... Читать полностью

Пояснение относительно совершённых операций и просьба о пересмотре установленных ограничений.
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка!   Прошу пересмотреть установленные в отношении меня ограничения и учесть ф... Читать полностью

Прошу дистанционно закрыть счет ребенку и перевести деньги
Альфа-Банк

Почему вы игнорируете???? Это не законно !!! Вы не имеете право удерживать деньги!!! Прошу закрыть счет в городе Ст... Читать полностью

Возврат комиссии по переводам
Альфа-Банк

Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью

Предоставили услугу, которая не работает. Проблема не решается.
Альфа-Банк

Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью

Не возврощают остаток
Альфа-Банк

Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью

Альфа ещё в прошлом веке
Альфа-Банк

Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью

Альфа ещё в прошлом веке
Альфа-Банк

Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью

АО «АЛЬФА-БАНК» НЕЗАКОННО ОТКАЗЫВАЕТ В РЕГИСТРАЦИИ ОБРАЩЕНИЙ ЮРЛИЦ (ФЗ № 442-ФЗ) И ПАРАЛИЗУЕТ БИЗНЕС.
Альфа-Банк

Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью

Последние вопросы организациям
СПАМ, как избавиться от него?
Совкомбанк

Четвертый день одолевают звонки, где представляются совкомбанком и предлагают различные продукты данного банка. Мне... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Жалоба на некомпетентность работы банка.
Т-Банк

Жалоба , этот банк является самый не компетентным без причины и разбора творят , что хотят ниже опишу ситуацию . В... Читать полностью

У меня небыло остраномических сумм , обратной связи нет , в чате и по телефону игнор . Как это понимать? Банк против человека? Все больше задумываюсь прекратить пользоваться банками вообще. Закрыть счет и вывести деньги не возможно!!!
Ozon Банк

Поосторожнее с банком , их боты творят что хотят , фактически расшатывают нервную систему.  Читать полностью

Не отвечают ни в чате, на по электронной почте , ни снять деньги, ни счет закрыть не возможно, блокируют и объясняют . На контакт не идут ни как.
Ozon Банк

Озон банк игнорирует обращения, игнорирует звонки, обращения в чате , ни вывести деньги на другую карту ни счет за... Читать полностью

Блокировка валдберис кошелька
Вайлдберриз Банк

Большое спасибо Читать полностью

16.09.2026 О банке
Когда вернете деньги!!!?????
Сбербанк

Добрый день, 25 августа 2026 г, я перевела 50 т р , на свой алипей, деньги с тех пор так и не поступили на мой счет... Читать полностью

«Домклик Плюс» в ипотечном договоре
Сбербанк

К сожалению, ДомКлик Плюс включен отдельным пунктом в ипотечный договор. Спустя 3 года использования я не увидела п... Читать полностью

Повторно заблокирован доступ к ДБО
Совкомбанк

Добрый день, повторно заблокирован доступ к ДБО и заблокирована карта(переводил деньги на свой счёт в другой органи... Читать полностью

Блокировка банкааа..
ОТП Банк

Доступ в ваш "ОТП Банк" заблокирован.Обратитесь в контактный центр по телефону 0707. Как это понимать? Читать полностью

Отказ от товара и восстановление рассрочки
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! Заказала 1 сентября телефон с оплатой частями, товар пришел 12 сентября в пвз, где от него отказались... Читать полностью

16.09.2026 Другое