15232
Добрый день.
Теща является пенсионеркой (1959-го года рождения), у нее был вклад в банке ВТБ. Являясь человеком пожилым, и не умеющим пользоваться онлайн-приложениями, по истечении срока вклада поехала в региональное отделение банка ВТБ в г. Крымск.
Сотрудник банка обманул тещу, сказав, что нельзя переоткрыть вклад на сумму более 1 млн рублей, сказал, что можно только открыть вклад до 1 млн, а оставшуюся часть положить на ДОЛГОСРОЧНЫЙ ВКЛАД, на самом деле оформив ей договор СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ "Драйвер Гарантия" в РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ на 500 тыс рублей. Теперь, при звонке в банк, говорят, что с ними они никакой договор не заключали, и надо обращаться напрямую в РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ.
В РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ они, в свою очередь, говорят, что при расторжении удержат 70 тысяч рублей, и вернуть могут только 430 тысяч рублей. При этом, ОНЛАЙН-заявления о расторжении договора на сайте компании нет, есть только бланки, которые нужно заполнить и обратиться с ними в офис г. Москва (!!!) или отправлять им по почте. При этом, оператор не разъясняет процедуру расторжения, ссылаясь на то, что вся информация присутствует на сайте.
Теще настолько "промыли" мозги, что она до сих пор с нами спорит и доказывает, что это не договор страхования, а очень-очень выгодный вклад.
Подскажите, пожалуйста, как быстро расторгнуть этот договор, наказать банк за обман, и вернуть деньги в полном объеме. Параллельно с письмом к Вам, готовим письмо в Центрабанк и прокуратуру.
Спасибо!
Добрый день!
При обращении в подразделение Банка клиентам, планирующим разместить денежные средства, может быть предложено воспользоваться услугами дополнительного страхования, не связанными с банковскими продуктами. Указанная услуга — это самостоятельный финансовый инструмент, который не является аналогом вклада и/или любого другого финансового инструмента, предлагаемого Банком потенциальным клиентам.
Если между клиентом и ООО «СК «Росгосстрах Жизнь» заключен договор страхования жизни, то, подписав договор, клиент подтвердил, что ознакомлен, понимает и согласен со всеми его условиями.
Мы предоставляем услугу по содействию в заключении договоров страхования на добровольной основе, а договоренность об условиях страхования указана в подписанном договоре, на основании которого производится оплата с согласия клиента.
К сожалению, оказать содействие и помочь в возврате денежных средств мы не сможем, так как сроки и порядок страховой выплаты установлены Правилами страхования, действующими на момент заключения договора. Определение размера выплаты, ее расчет и сроки перечисления относятся к исключительной компетенции страховщика.
По всем вопросам касательно предоставления услуги страхования и финансовым требованиям, связанным с данным продуктом, клиент может обратиться непосредственно в ООО «СК «Росгосстрах Жизнь».
В случае если клиент утверждает, что не давал согласия на заключение данного договора или не был должным образом уведомлен об его условиях в офисе, то ему необходимо самостоятельно подать обращение в Банк, в рамках которого Банком будет проведена проверка и предоставлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью