194
Уважаемые представители Альфа-Банка,
14.08.2025 года я воспользовался кредитной картой Альфа-банка, переведя ссудную задолженность с 2 кредитных карт ВТБ на общую сумму 115900 рублей. Процедура подписания договора и перевода ссудной задолженности выполнялась в присутствии, при помощи и с полным сопровождением сотрудницы Альфа-банка, я внимательно изучил все представленные на экране разделы и условия. Сотрудник мне сообщил, что беспроцентный период по данному продукту составляет 100 дней, и начисление процентов начнется по истечении данного периода. Однако, по истечении льготного периода Альфа-банк начислил проценты с первого дня, что составило 18573 рубля, а также начислил комиссию в размере 6900 рублей.
В чате поддержки Альфа-Банка мне сообщили, что если в течение льготного периода в 100 дней задолженность будет непогашена хотя бы на 1 копейку, то банк начисляет проценты за весь срок (100 дней) на всю сумму (115900 рублей). Я ответственно заявляю, что в день подписания договора F0COMH20250814024048 от 14.08.2025 г сотрудница банка акцентировала мое внимание только на возможной комиссии, если я не смогу подтвердить, что воспользовался продуктом для погашения кредитных карт стороннего банка. Неправомерное начисление этой комиссии в течение длительного периода я различными способами был вынужден доказывать, хотя сотрудница Альфа-банка меня заверяла, что банк самостоятельно получит всю информацию в Бюро кредитных историй. В итоге Альфа-банк неохотно, но все же отменил данную комиссию.
В итоге, я провел собственный анализ и заметил серьёзное несоответствие в кредитном продукте Альфа-банка: базовые условия кредитных продуктов с льготным беспроцентным периодом любого банка на территории РФ в том, что начисление процентов начинается по истечении льготого периода с дня, следующего за днем окончания льготного периода, а не с первого дня льготного периода.
На основании вышеизложенного прошу:
1) Отменить начисление и списание процентов в размере 18573 рубля.
2) Рассмотреть вопрос о некорректных условиях кредитного продукта, который не обеспечивает клиенту адекватное начисление процентов на остаток непогашенной задолженности как в течение льготого беспроцентного периода, так и по его истечению.
3) Принять меры для исключения подобных ситуаций в будущем и обеспечить прозрачность процесса подписания кредитного договора с льготным беспроцентным периодом, которым он является при выполнении определенных условий.
4) Инициировать проведение проверки Надзорной уполномоченной службой Центробанка кредитного продукта Альфа-банка "Кредитная карта с возможностью перевода ссудной задолженности" на законность и правомерность условий.
Прошу рассмотреть мой запрос в установленные законом сроки и проинформировать меня о результатах проверки.
Приветствую!
Не можем вернуть проценты — начислили их строго по вашему договору.
Ваши льготные периоды:
— 60 дней: с 14.09.2025 по 12.11.2025;
— 100 дней: с 14.08.2025 по 21.11.2025.
Так как задолженность вы не погасили в эти сроки, проценты начислили за весь период пользования кредитом.
Как работает начисление:
— во время льготного периода ежедневно начисляем проценты на текущий долг;
— если долг не погашаете полностью до конца льготного периода — добавляем все накопленные проценты к основной сумме;
— после этого продолжаем начислять проценты ежедневно на общую сумму основного долга.
Чтобы избежать процентов в будущем: полностью погашайте задолженность до окончания льготного периода.
Помните: сумму к погашению меняем при новых тратах или частичных платежах. Уточняйте актуальную сумму в день оплаты через приложение или Альфа-Онлайн.
Как проверить сейчас:
— задолженность: откройте счёт карты → нажмите «Общий долг»;
— льготный период: выберите счёт карты → нажмите «Период без процентов».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
18.06.2026 я воспользовалась услугой погашение задолженности по кредитной карте в стороннем банке. Обязательным усл... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ! Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или... Читать полностью
Добрый день! Делала рефинансирование в вашем банке, и один кредит в котором всё оплачено, всё по нулям, не дает себ... Читать полностью
оформил кредитную карту альфа-онли с целью рефинансировать и закрыть кредитную карту стороннего банка! В службу под... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью