226
В связи со сложной финансовой ситуацией у меня образовалась задолженность по кредиту сроком около двух месяцев.
09 января 2026 года мне стало известно, что сотрудники Банка либо лица, действующие в его интересах, осуществили телефонные звонки третьим лицам, не являющимся:
моими родственниками,
поручителями,
созаёмщиками,
контактными лицами, указанными мной при оформлении кредитного договора.
Данные лица не имеют никакого отношения ни к кредитному договору, ни к моим обязательствам перед Банком, и согласия на взаимодействие с Банком не давали.
Считаю данные действия незаконными, нарушающими мои права и требования действующего законодательства Российской Федерации, а именно:
Федеральный закон № 230-ФЗ — запрещает взаимодействие с третьими лицами при взыскании задолженности без их предварительного согласия.
Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» — запрещает обработку и распространение персональных данных без законных оснований и согласия субъектов данных.
Статья 23 Конституции РФ — гарантирует право на неприкосновенность частной жизни.
Кроме того, мне не разъяснено:
на каком основании Банк располагает контактными данными третьих лиц,
из какого источника данные были получены,
с какой целью использованы.
Считаю произошедшее умышленным вмешательством в частную жизнь, незаконным распространением информации и формой психологического давления.
В связи с вышеизложенным ТРЕБУЮ:
Немедленно прекратить любые формы взаимодействия с третьими лицами, не имеющими отношения к кредитному договору.
Предоставить письменные разъяснения:
об источнике получения контактных данных указанных лиц;
о правовых основаниях их использования.
Подтвердить соблюдение требований 230-ФЗ и 152-ФЗ при дальнейшей работе со мной.
В случае отсутствия ответа либо продолжения незаконных действий оставляю за собой право обратиться:
в Банк России,
в Роскомнадзор,
в Федеральную службу судебных приставов,
а также в судебные органы для защиты своих прав и законных интересов.
Здравствуйте.
Банк не нарушает законодательство РФ. Если не получается связаться с клиентом для решения вопроса по оплате долга, можем позвонить на другой телефон с просьбой передать вам номер банка для связи. Конфиденциальную информацию оставляем в тайне и не сообщаем.
Проверили случай со звонками. Ошибок и отклонений не нашли. Мы действовали верно, по закону и в рамках регламентов. С вами связаться не получалось, поэтому звонили окружению и просили передать наш номер. Телефоны людей из вашего окружения берем из разных источников, в том числе и открытых для всех. Назвать конкретные источники не можем.
Готовы предложить индивидуальные условия по погашению задолженности с учетом вашей жизненной обстановки. Для этого напишите нам в чате или позвоните 999.
Для отказа от взаимодействия с третьими лицами пришлите письменное заявление в свободной форме на нашу почту credit@tbank.ru. Рассмотрим его.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговорить Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сен... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью